Racionální nákup je takový, který se uskuteční po předchozím plánování a ve kterém byly zohledněny všechny faktory, které tvoří tuto akvizici. V tomto smyslu faktory, jako je cena, kvalita, potřeba nákupu, jeho výhody a nevýhody atd.
Jinými slovy, z racionálního nákupu se stává vědomá akce, myšlenka a organizovaný akt konzumace, s pevnými argumenty, které ospravedlňují získání určitého zboží nebo produktu.
Opačným případem by byl impulzivní nákup.
Toto chování však může být ovlivněno jednak publicitou, která byla v minulosti přijímána prostřednictvím reklam, jednak radami nabízenými rodinou a přáteli. To vše, i když značka a produkt, který chcete koupit, jsou velmi jasné.
Spotřebitelské chováníPříčiny racionálního nákupu
Existuje několik příčin, které určují, zda je nákup racionální:
- Produkt a jeho cena: Výrobky s vysokou cenou se obvykle nakupují po promyšlení.
- Ekonomická úroveň kupujícího: Když máte příjem vysoká, existuje větší možnost získání produktů s vyššími cenami (stejné jako v předchozí situaci).
- Reklamní: Poskytuje informace o aplikacích a výhodách produktu a zároveň zvyšuje atraktivitu položek.
- Platební možnosti: Alternativy při výplatě peněz způsobují, že nákup je méně zatěžující, protože upřednostňuje rozhodování.
Na druhou stranu je vhodné definovat tři hlavní situace, které mohou spotřebitelé najít v předchozím kroku nákupu:
1. Rutinní rozhodnutí: Vyskytuje se před často používaným zbožím, jako je chléb.
2 omezený problém s rozhodováním: Když se objeví nový produkt, například zvlhčovač.
3. Složité rozhodnutí: Vzniká ve službách, které budou dlouhodobě odolné, jako je dům nebo auto.
Fáze v procesu rozhodování o nákupu
Mezi fáze, které určují rozhodnutí o koupi, patří následující:
- Uznání problému: Je to okamžik, kdy spotřebitel vnímá neuspokojenou potřebu. Potřeba, která může být způsobena vnitřní motivací - produkty, které uspokojují primární potřeby -, nebo řadou vnějších podnětů, například prostřednictvím reklamní kampaně.
- Vyhledávání informací: Když spotřebitel již identifikoval potřebu, začne hledat a shromažďovat informace o produktech a službách, které by ji mohly uspokojit.
- Zhodnocení alternativ: Proces, při kterém klient studuje možné možnosti nákupu. Tímto způsobem zjišťujete, jaké budou výhody, které lze získat z každého z dotyčných výrobků a / nebo služeb. Účelem toho je mít možnost vybrat si ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
- Rozhodování: Jakmile spotřebitel vyhodnotí možné alternativy, může se stát, že získá zvolenou možnost, odloží nákup nebo nakonec hledá další alternativu.
- Hodnocení po nákupu: Když již ke koupi zboží nebo služby došlo, spotřebitel pokračuje v jejich hodnocení. Cílem je zjistit, do jaké míry splnil vaše očekávání. Pokud je výsledek pozitivní, může se nákup tohoto zboží opakovat. Naopak, pokud zkouška není uspokojivá, nastává takzvaná kognitivní disonance. To je pocit pochybností po nákupu v důsledku zklamání spotřebitele.
