Nepřímá komunikace je ta, ve které myšlenky nejsou vyjádřeny jasně a odhalená zpráva zůstává rozptýlená. Obvykle to není příjemci srozumitelné a neobjasňuje určité údaje nebo pojmy. Nepřímá komunikace je opakem přímé komunikace, protože zprávy nejsou při jejich realizaci často srozumitelné.
Existují různé typy komunikace, včetně nepřímé komunikace. Tento způsob komunikace často vede k nedorozuměním.
Nepřímá komunikace je evidentní, když se emitent neodvažuje říkat věci jasně. Může to způsobit zmatek pro příjemce a zabránit mu v úplném pochopení zprávy.
Na druhé straně přímá komunikace vytváří opak mezi lidmi, kteří zasahují do její implementace. V tomto případě je přenášená zpráva okamžitá, skutečná a účinná.
Hlavní charakteristiky nepřímé komunikace
Toto jsou nejvýraznější vlastnosti tohoto typu komunikace:
- Strach z urážky příjemce: Jednou z nejpozoruhodnějších charakteristik je snaha zavést tuto komunikaci do praxe s myšlenkou vyhnout se jakémukoli nepohodlí pro příjemce. Často tomu však je naopak, protože to nakonec matoucí zprávu může vést k frustraci.
- Odesílatel věří, že jeho zprávě je porozuměno: Když člověk komunikuje, jedná se o verbální a neverbální jazyk. Odesílatel věří, že neverbální jazyk bude pro přijímače velkou pomocí, aby porozuměl jeho poselství, ale nemusí to tak být. Lidé dávají přednost přímému a jasnému poslechu určitých informací, aniž by museli tlumočit neverbální jazyk vyjádřený emitentem.
- Rozpor mezi verbálním a neverbálním jazykem: To je u tohoto typu komunikace velmi běžné. Odesílatel říká jednu věc, ale jeho neverbální jazyk vyjadřuje druhou. To způsobuje zmatek v přijímači, který neví, jak dešifrovat, co mu bylo sděleno.
Příklad nepřímé komunikace
Nepřímá komunikace se projevuje v mnoha aspektech života. Existují nepříjemné okolnosti, kdy se provádí pokus o uklidnění situace, ale generovaný účinek je opačný.
Například se člověk rozhodl rozejít se svým partnerem a bojí se, že mu ublíží. Vaše zpráva není příliš jasná, nevystavuje vše, co si myslíte, a chcete, aby si druhá osoba četla mezi řádky. Toto je jasný příklad implementace nepřímé komunikace.
Další příklad: zákazník navštíví obchod, aby si koupil elektroniku. Prodejce, který vás navštěvuje, naznačuje, že neví, jestli ho má, váhá, nechává ho čekat, zatímco jde do skladu, nebo se zeptá vedoucího. Místo toho, aby prohlásili, že je nemají přímo, se bojí tyto informace předat a klient nakonec odejde unavený z čekání.
K tomuto typu nepřímé komunikace dochází například také v podnikání. Je to komunikace, která může generovat nepohodlí, zmatek a frustraci.
Tento způsob komunikace není příliš dobře přijat. Na druhou stranu je přímá komunikace dobře přijata, velmi upřímná a objasňující.