Migrace hodnot je změna ve způsobu, jakým se ve společnosti generuje hodnota nebo ziskovost.
K migraci hodnot dochází, když změny preferencí zákazníka, technologie nebo jiných faktorů znamenají, že tam, kde byla hodnota dříve generována, byla nyní ztracena nebo podstatně snížena. Současně s těmito změnami existují další způsoby generování hodnoty, které nám umožňují odpovídajícím způsobem reagovat na nové okolnosti.
Koncept migrace hodnot představil A.J. Slywotzky ve své klasické knize „Jak přemýšlet o několik kroků před konkurencí“ (1996), kterou vydal Harvard Business School Press.
Typy migrace hodnot
Migraci hodnoty lze ovlivnit na různých úrovních společnosti a její činnosti:
- Oblast nebo divize společnosti
- Společnost
- Tržní sektor
Jak se vypořádat s migrací hodnot
Obchodní model společnosti definuje, jak kombinovat různé zdroje nebo výrobní faktory za účelem dodání produktu nebo služby zákazníkům. Schopnost modelu generovat hodnotu bude záviset na schopnosti porozumět a uspokojit potřeby zákazníka.
Změny v prostředí, preferencích zákazníků a technologiích mohou způsobit migraci hodnoty na jiné formy péče o zákazníky, produkty nebo služby. Aby se společnost dokázala vyrovnat s touto situací, musí si uvědomit, že její obchodní model zastarává a vyžaduje úpravy.
Úpravy potřebné k řešení migrace hodnot mohou být různé. Například někdy může být nutné změnit model produkce služby (například místo ceny se zaměřit na kvalitu), může být nutné změnit zaměření podnikání (například změnit z prodeje novinek na reklamní prodej.) nebo mimo jiné změnit strategii výroby (například od prodeje dílů po prodej celého zařízení nebo strojů).
Aby bylo možné přijmout nezbytné úpravy obchodního modelu, je důležité si uvědomit, ve které fázi migrace hodnot se společnost nachází. Co uvidíme v další části.
Fáze migrace hodnot
Migrace hodnot má tři základní fáze:
- Zadání hodnoty: Společnost začíná stále více generovat hodnotu, protože její obchodní model jí umožňuje vytvářet produkty nebo služby oceňované zákazníky a dokáže se odlišit od svých konkurentů.
- Stabilita: Obchodní model je schopen neustále generovat hodnotu, protože našel způsob, jak uspokojit potřeby svých zákazníků.
- Výstup hodnoty: Společnost se dokáže přizpůsobit změnám ve svém prostředí. Změňte nebo upravte svůj obchodní model tak, aby splňoval nové priority spotřebitelů.
Uznání, v jaké fázi migrace hodnot se společnost nachází, umožní přijetí nejvhodnější strategie.