Obchodní zástupce je fyzická nebo právnická osoba, jejímž úkolem je vytvářet a podnikat v oblasti související s transakcemi zboží a služeb.
Obchodní zástupci jsou přítomni v mnoha produktivních oblastech: banky, maloobchod, cestovní ruch, pojišťovnictví a obecně všichni, kdo souvisejí s prodejem, ať už hmotných nebo nehmotných produktů.
Charakteristika obchodního zástupce
Obchodní agent je osoba, která má úplné znalosti o produktu nebo podnikání, které zastupuje, a prostřednictvím komunikačních dovedností dokáže uskutečňovat prodej nebo krátkodobé či dlouhodobé obchody.
Například prodavač automobilů je obchodním zástupcem v automobilovém průmyslu a realizace obchodu, který má s klientem, nebude na prvním setkání ukončena. Půjde spíše o první přístup, kdy agent bude muset s talentem ukázat atributy, které vozidlo musí splňovat jejich očekávání.
Ale po této první návštěvě budete muset prodej vozu posílit dalšími akcemi a za tímto účelem budete muset předat kartu s vašimi údaji a být ochotni kdykoli odpovědět na otázky. Další možností by bylo zavolat a zjistit stav zákazníka v rozhodnutí o koupi. Ale vždy se snažím nebýt invazivní.
Na druhou stranu musíte vyhodnotit profil klienta, abyste poskytli alternativy financování nákupu automobilu. Tato alternativa může znamenat rozdíl mezi nákupem stejného modelu automobilu od jednoho nebo jiného prodejce automobilů.
Pokud klient nemá dluhovou kapacitu pro auto, které chce, může nabídnout další alternativy, které splňují jeho potřeby, a nabídnout opět předchozí alternativu financování, přizpůsobenou nové ceně.
Je důležité znát rozpětí vyjednávání o ceně, na které lze s klientem pracovat, protože to bude prostředek, který se použije během akce prodeje, kromě dalších snah o finanční proveditelnost.
Jsou prodejci obchodních zástupců?
Do jisté míry ano, ale odborníci v konkrétní oblasti se znalostmi, které tato oblast naznačuje.
V bankách najdete obchodní zástupce, kteří technicky „prodávají“ bankovní účty nebo finanční produkty klientům, ale za touto prací provádějí pro každou z nich finanční a riziková hodnocení. Tyto znalosti se obvykle získávají na univerzitě, obchodní škole nebo vzdělávací instituci. Z tohoto důvodu mají obchodní agenti profese v oblasti správy, ekonomiky a obchodu.
Jaký je profil obchodního agenta?
Lidé, kteří se věnují této profesi, jsou nadšení pro podnikání a mají talent na prodej, skvělé vztahové dovednosti a ústní a písemnou komunikaci. Kromě toho mají tendenci být empatičtí a s představami o financích doporučovat rozhodnutí, která představují investici.
Někdy je nutné rozhodnutí klienta ratifikovat pomocí technických argumentů a tam obchodní agenti své znalosti použijí k jeho podpoře.
Stručně řečeno, obchodní zástupce je osoba s vysokou poptávkou na trhu, která může nebo nemusí mít formální povolání, ale má základní znalosti v oblasti prodeje, marketingu a financí. Což vám pomůže lépe se rozvíjet ve vaší profesionální práci a dosáhnout cílů, které jim obchodní management klade.