Proces neustálého zlepšování je neustálé provádění akcí, které zlepšují procesy v organizaci a minimalizují tak maximální míru chyb a ztrát na maximum.
Procesní řízení je ve společnostech zásadní činností. V tomto smyslu poskytuje efektivní modely řízení zdrojů a aktivit konkurenční výhodu na trhu. To umožňuje dodávku produktů plynulejším způsobem, nabízející rychlé služby a zrychlené komunikační kanály.
V tomto smyslu přichází koncept neustálého zlepšování na jedné straně s cílem analyzovat tyto procesy, jak jsou vyvíjeny, jaký mají dopad a kde se vyskytují odchylky. To vše za účelem diagnostiky výkonu modelu řízení procesů. A navíc navrhnout strategie, které zdokonalí toto řízení a napraví tyto odchylky.
Nástroje pro proces neustálého zlepšování
Procesní řízení, průmyslové inženýrství a studijní obory spojené s optimalizací vyvinuly některé techniky, které snižují marže příležitostí a chyb a vytvářejí společnosti s dokonalostí v provozu.
Tady jsou některé z nich:
- Šest sigma: Six sigma je model řízení procesu, který snižuje variabilitu a nejistotu a eliminuje prvky, které generují chyby nebo selhání.
- BPM (Business Process Management): Další aplikační model pro proces neustálého zlepšování v řízení procesů. Jeho překlad do španělštiny je téměř doslovný; Navrhuje řízení podnikových procesů a přechod od funkčního řízení k řízení, které propojuje procesy v hodnotovém řetězci.
Výhody plynoucí z postupů neustálého zlepšování
Postupy procesu neustálého zlepšování, bez ohledu na to, který z nich je zvolen v organizaci, nabízí několik výhod:
- Díky neustálému podrobování se testování procesů se v organizaci vytváří organizační kultura excelence. Což je založeno na využití a dobrém využití času a zdrojů.
- Pokaždé, když procesy vylučují aktivity, které nepřidávají hodnotu a které generují „tuky“ v řetězci, vyvíjejí čisté a rychlé systémy.
- Procesy, které dříve fungovaly samostatně, jsou automatizované a formulované.
Neustálé zdokonalování předchází stagnaci organizací, které dlouhodobě udržují pomalé produkční systémy s nízkou úrovní kontroly a zdrojů informací.
Zavádění neustálého zlepšování tyto systémy nejen zrychluje, ale také zvyšuje jejich kvalitu.
Je důležité zdůraznit použití technologie v procesech neustálého zlepšování. Pořízení lepšího softwaru pro správu, najímání kvalifikovaných lidí, neustálé školení v těchto nových systémech a aktualizace nových přístupů k neustálému zlepšování jsou činnosti, které přispívají společnostem, které lépe využívají své zdroje a poskytují vynikající služby.