Vícekanálová je marketingová strategie, která spočívá v použití několika kanálů k prodeji, distribuci nebo poskytování informací o produktech.
Jak podniky rostou, musí mít nové způsoby, jak oslovit zákazníky, a to buď informováním o jejich produktech, jejich propagačních akcích, výhodách, nebo distribucí těchto produktů.
Když podnik ke splnění tohoto cíle začne používat více než jeden kanál, provádí vícekanálovou marketingovou strategii. A proto používáte vícekanálové.
Vícekanálový marketing
Na marketingové úrovni jsou vícekanálové informace. Oslovte zákazníky prostřednictvím různých médií. Od těch nejtradičnějších, jako je reklama v rozhlase, televizi a tištěném tisku, až po strategie přímého marketingu; jako je e-mail, textové zprávy, whatsapp nebo poštovní zásilky do domu s brožurami nabídek a / nebo slevových kupónů.
Součástí této strategie jsou také digitální média a taktika prostřednictvím reklam Google a Facebook, kde reklama a informace přicházejí prostřednictvím sociálních sítí a médií, jako je Facebook, Instagram, Gmail a YouTube.
Cílem tohoto typu strategie je vygenerovat jakýsi druh informačního bombardování, aby byl klient těmto podnětům neustále vystaven a na některé z nich nakonec reagoval. Například k nepřehlédnutelné nabídce na produkt s vysokým procentem slevy.
Vícekanálový prodej
Na druhou stranu existuje možnost, že podnik má různé kanály, kde prodat produkt, a není nutné jít do obchodu koupit jej.
Tento systém byl implementován v různých obchodních odvětvích. Ti, kteří z toho měli největší užitek, jsou tedy podnikatelé v maloobchodním sektoru, kteří mají produkty na svých webových stránkách, kde zákazník může zjistit, zda jsou k dispozici, a okamžitě si je koupit kreditní nebo debetní kartou.
V tomto smyslu existují vzájemné výhody, protože maloobchodní produkty, které se prodávají online, mají obecně nižší ceny, protože jejich provozní náklady na prodej jsou nižší. Nemají dodavatele k odměňování, protože nákup je aktivní na straně zákazníka, který se chystá prohlédnout katalog produktů.
Kromě toho jsou tyto produkty stále ve svých skladech, takže nemusí platit logistické náklady na distribuci do obchodů. Obě výhody.
Je důležité si uvědomit, že například Amazon není součástí tohoto typu obchodu, protože se věnuje prodeji prostřednictvím jediného kanálu; digitální.
Výhody vícekanálového prodeje
Další výhodou pro zákazníka je, že maloobchod nebo produkty, které si přeje koupit, používají stejné vícekanálové kanály. Například každý používá k prodeji internet, zákazník ušetří spoustu času a může provádět hodnocení z domova, aniž by musel přesouvat obchod po obchodě, aby zjistil, kde je pro něj nejvhodnější nakupovat.
Zde je logistická konkurenceschopnost klíčová ze strany podnikání, které bude muset zákazníkovi přinést další výhody. Například v dny dodání hodnota odeslání produktu a další slevy, které můžete zákazníkovi dodat ve speciální data.
Vícekanálový a digitální superprodej
Vznik dat, kdy se uskutečňuje digitální superprodej; například Cyber Day nebo Cyber Monday vytvořili příležitost pro maloobchod, kde mohou nabízet produkty se skvělými slevami a spolu s nimi prodávat vše, co se v jejich zásobách nashromáždilo.
Kromě toho mají příležitost vzbudit zájem o nové produkty, které vstoupily na trh. Například nejnovější verze iPhone.
Tady je bombardování jak v komunikaci, reklamě, tak v prodeji skvělé. Společnosti musí někdy zajistit, aby jejich internetové servery neklesly kvůli nadměrnému provozu v těchto dnech.
Vícekanálová distribuce
Na rozdíl od prodeje prostřednictvím různých bodů může být produkt dodáván také různými kanály. V tomto smyslu podniky učinily tento proces pružnějším, aby si zákazník vybral to, co je pro něj nejpohodlnější.
Tímto způsobem existuje možnost, že zákazník nakupuje online, ale v obchodě vybírá. Nebo nakupujte v obchodě, ale požádejte o distribuci doma.
Stručně řečeno, vícekanálový je způsob podnikání. Což lze přizpůsobit různým potřebám lidí, pokud jde o znalosti o produktu a jeho vlastnostech, nebo o způsob, který je pro ně nejlepší koupit.
Vícekanálový by měl znamenat řešení pro lidi a dynamiku ve způsobu prodeje produktů.
Zveme vás, abyste se zamysleli nad tím, jak lze vaše produkty znát různými způsoby, nakupovat různými způsoby nebo dodávat zákazníkovi různými kanály.