Finanční marketing - co to je, definice a koncept
Finanční marketing je odvětví marketingu, které je odpovědné za studium a umisťování bank, image těchto společností, určování cen, design distribučních kanálů, stejně jako reklamní a propagační kampaně produktů a služby nabízené finančními subjekty .
Aby finanční instituce dosáhla svých cílů, bude nezbytné navrhnout marketingovou strategii, tj. Soubor propagace, reklamy a studie životního prostředí. Ve finančním marketingu bude nutné znát potřeby každého typu klientů a nabízet finanční produkty a služby podle jejich požadavků.
Finanční marketingové strategie
V závislosti na potřebách prostředí a v souladu s charakteristikami konkurenčních bank mohou subjekty vyvinout následující strategie:
- Nákladové strategie: Snaží se mít co nejnižší náklady. Jde o účtování rozdílně různým kategoriím zákazníků, v závislosti na úrovni využívání služeb.
- Strategiediferenciace: Snaží se zlepšit image značky, jde o poskytování kvalitního obrazu. Nové technologie jsou skvělou příležitostí ke zlepšení kvality bankovních produktů a služeb, což umožňuje rozšířit finanční nabídku a trhy, na nichž mohou různé subjekty působit.
- Strategie segmentace: Jde o přizpůsobení bankovních produktů každému segmentu, pochopení segmentu skupiny klientů se společnými charakteristikami.
Přístup k zákaznickému bankovnictví
Když hovoříme o finančním marketingu, je důležité se zmínit o zákaznickém bankovnictví, protože je základním nástrojem finančního marketingu. V zákaznicky orientovaném bankovnictví je velkým cílem navázání trvalého vztahu se zákazníkem a dosažení takového zisku, možné.
V zákaznickém bankovnictví existují tři základní pilíře:
- Orientace na zákazníka.
- Technická kompetence.
- Nabídka vysoce kvalitních služeb na míru.
