Marketing Myopia - Co to je, definice a koncept
Marketingová krátkozrakost je chyba, kterou společnosti dělají, když se zaměřují pouze na vlastnosti produktů nebo služeb, které nabízejí, bez ohledu na potřeby zákazníků, kterým jsou tyto články určeny.
Ted Levitt, ekonom a profesor na Harvardově univerzitě, odkazuje na tento koncept ve svém článku „Marketing myopi“ v Harvard Business Review, kde zdůrazňuje chybu, kterou podniky dělají v jejich počátcích tím, že nemají potřeby zákazníků, což vede k budoucnosti problémy ve společnostech.
Podle Levitta mají spotřebitelé řadu potřeb a problémů, což jsou cíle, které musí společnosti řešit, aby vytvořily články, které tyto nedostatky splňují.
Příklady marketingové krátkozrakosti
Některé příklady marketingové krátkozrakosti jsou:
- Případ Kodak: Tvůrci fotografií neviděli v mobilních telefonech, kteří začali pořizovat digitální fotografie, žádné nepřátele ani konkurenci. Zdráhali se opustit analogovou fotografii, což byla v tomto sektoru krize. Uvědomili si, že tyto články uspokojily potřebu zákazníků digitálně zvečnit obrázky, takže museli přizpůsobit své výrobky tomu, co veřejnost požadovala.
- Filmový průmysl: Když používání internetu mezi uživateli začalo nabývat na důležitosti, filmový průmysl odmítl přizpůsobit své produkty tomuto formátu, aniž by zohlednil potřeby veřejnosti, která začala denně procházet, nelegálně stahovat a sledovat filmy. Byl to šok a museli své práce přizpůsobit tomuto médiu. V dnešní době je již možné sledovat filmy a mnoho premiér se odehrává na internetu.
- Hudební průmysl: Klasické vinylové desky byly obvyklými produkty těchto společností. Když se objevila potřeba lidí poslouchat hudbu při sportu nebo cestování, objevily se články, které těmto potřebám vyhověly, ale velké značky jako Sony se v první řadě zdráhaly posoudit potřeby, které uživatelé požadovali, a přizpůsobit jim své produkty. Produkty, jako je mp4, ipod, v současné době usnadňují tyto potřeby, které si zákazníci nárokovali.
Krátkozrakost marketingu nakonec znamenala, že mnoho předních společností ztratilo zákazníky tím, že nenalezlo produkty, které potřebovali, aby vyhověly jejich potřebám. Firmy tedy musely přizpůsobit své články, zatímco uživatelé se obrátili na konkurenci, aby je získali, protože je nemohli najít v důležitých značkách, které se zdráhaly posoudit, co veřejnost požaduje.
