Vending je anglicismus, který odkazuje na typ marketingu produktů, který se provádí jako samoobsluha prostřednictvím prodejních automatů.
To znamená, že s prodejem označujeme formu prodeje, kdy spotřebitel získá požadovaný produkt aktivací artefaktu, ze kterého je zboží dodáváno automaticky.
K provozu prodejního automatu může uživatel použít různé platební prostředky, v závislosti na tom, které jsou povoleny, ať už v hotovosti, bankovní karty nebo jiné.
Je třeba poznamenat, že ventilací se prodává mnoho druhů zboží: balené potraviny, konzervované a lahvové nápoje, elektronická zařízení a dokonce i některé hygienické výrobky.
Je třeba poznamenat, že prodejní automaty zahrnují také ty nápojové automaty „po míchání“, kde si uživatel vybere určitou kombinaci. Pozoruhodným příkladem jsou automatické kávovary.
Výhody a nevýhody prodejních automatů
Mezi výhody prodejního automatu můžeme zdůraznit:
- Umožňují zákazníkovi uspokojit okamžitou potřebu, například když je na cestách. Na stanicích služeb veřejné dopravy tedy existují automaty.
- Uživatel získá produkt, aniž by musel čekat, až se jeho objednávky zúčastní jiná osoba.
- Obvykle se snadno používají a vracejí (nebo mění), pokud kupující platí v hotovosti.
- Stroje jsou aktivovány 24 hodin denně, pokud je otevřena provozovna, kde jsou umístěny.
Existují však i některé nevýhody:
- Kupujícímu není doručována jiná osoba, takže nemohl například uplatnit reklamaci, pokud obdrží produkt ve špatném stavu. Obvykle však označují telefonní čísla zákaznických služeb na štítku umístěném na stroji.
- Mohlo by dojít k poškození stroje, například peníze kupujícího nebo produkt, který si chtěl koupit, se mohl zaseknout uvnitř zařízení.
- Existují produkty, které vzhledem ke své velikosti nelze ze stroje odeslat.
- Existuje zboží, jehož cílová skupina vyžaduje osobní pozornost a vedení prodejce. Něco, co se děje například u některých špičkových technologických produktů.