Retargeting je technika digitálního marketingu, jejímž cílem je ovlivnit mimo jiné uživatele, kteří dříve komunikovali se značkou pomocí reklamy, a to buď prostřednictvím návštěv jejích webových stránek, otevřením e-mailu nebo kliknutím na reklamu společnosti na sociálních sítích.
Retargeting vychází z potřeby převést zájem uživatelů na efektivní nákupy. Většina lidí, kteří navštíví obchod s elektronickým obchodem nebo webové stránky s produkty, nenakupují poprvé. Více než 98% uživatelů neprovede konverzi při první návštěvě, a proto je retargeting online reklamní strategie, která vrací 98% zákazníků na web, aby jim připomněla zájem, který o určitý produkt nebo službu pocítili.
Co je cílem retargetingu?
Retargeting poskytuje návratnost investic do reklamy až 300%, vytváří brand-specific branding bez nutnosti velkých investic a dále posiluje marketingový trychtýř. V rámci tohoto posledního bodu přispívá k následujícímu:
- Povědomí o značce: Většina uživatelů, kteří něco hledají, otevírá mnoho webových stránek a pouze se dívá na informace, aniž by si všimli značky, která je za nimi. Retargeting umožňuje uživatelům ovlivnit se během jejich nákupního cyklu, takže když se rozhodně rozhodnou koupit, vezmou společnost v úvahu.
- Více úvah: Kromě generování konverzí je retargeting dobrým pomocníkem při zvažování nákupu produktu. A to zejména v dlouhých nákupních cyklech.
- Konverze se zvyšují: Silná stránka retargetingu. Mnohokrát je dosaženo potenciálního zákazníka nebo je prodej uzavřen díky nabídce určené pro tuto strategii. Příkladem je záchrana opuštěných nákupních vozíků v internetovém obchodě.
- Zlepšit loajalitu: Můžete prodávat doplňkové produkty, podporovat návrat zákazníků nebo dokonce posílit účinek informačních bulletinů pomocí retargetingu.
- Obhajoba: Používá se v sociálních sítích k zobrazování relevantního a virálního obsahu uživatelům na médiu, kde mnozí mohou sdílet a šířit zprávy.
Jak funguje retargeting?
Retargeting v zásadě funguje se slavnými cookies, což jsou malé informace odeslané webovou stránkou a uložené v prohlížeči uživatele, aby web mohl konzultovat předchozí aktivitu uživatele.
Je důležité pochopit důsledky skutečnosti, že se soubory cookie ukládají v prohlížeči:
- Pokud se používá více prohlížečů, bude mít každý z nich uložen soubor cookie.
- Pokud jsou soubory cookie odstraněny nebo deaktivovány, uživatel je ztracen.
- Tímto způsobem nemůžete cílit v aplikacích, protože to nejsou prohlížeče.
- Poštovní klienti, jako je Outlook, neukládají soubory cookie, takže retargeting e-mailů funguje v zásadě pouze u webmailu, gmailu a hotmailu.
- Pokud uživatel prohlíží v anonymním režimu, soubory cookie se neuloží.
Přes tato omezení má retargeting velmi široký rozsah. Dnes existuje mnoho společností, které pracují na tom, aby tyto závislosti na cookies neomezovaly tuto efektivní marketingovou techniku.