Ambasador značky je spotřebitelem značky, který je loajální, dokonale mluví o firmě a je ochoten ji bránit sdílením její filozofie.
Loajalita některých spotřebitelů k určitým značkám je známá. Ambasador značky bude vždy obhájcem určité firmy, bude ji bránit za každou cenu ai když konkurence vydá podobné produkty, pro tento typ uživatelů budou ty značky, které sleduje, vždy lepšími produkty.
Historie velvyslanců značky
V důsledku nového paradigmatu komunikace mezi společnostmi a uživateli se zrodil ambasador značky. Technologická transformace znamenala změnu, ve které má spotřebitel velkou moc nad značkami. Zpětná vazba je pro uživatele zásadní a podniky si to uvědomily. Téměř každý hledá při nakupování příznivé nebo nepříznivé názory, zejména pokud tak činí na internetu.
Dalo by se hovořit o mluvčích značky, standardních nositelích, kteří neustále projevují její ctnosti.
Typy velvyslanců značek
Pokud jste ambasadory značky, můžete dát dvě možnosti:
- Velvyslanec přírodní značky:Ten, kdo hájí firmu bez poplatků, vychází z jeho ocenění služeb a / nebo produktů značky, kterou sleduje.
- Ambasador značky najal: Ti, kteří jsou najati, i když mají vysoké platy, aby se mezi svými kontakty šířili o výhodách značky, které jim náleží.
Značky si uvědomily užitečnost tohoto profilu pro své společnosti, takže si jsou vědomy vlivu a moci, kterou mají názory a uživatelé v digitálním sektoru. Podniky se musí postarat o tyto typy vztahů, které mohou být nezbytné pro uvedení jejich produktů a služeb do praxe.
