Word of mouth marketing je reklamní technika, jejímž účelem je vytvářet proslulost produktu nebo značky. Záměrem je přimět lidi, aby hovořili, aby zdůraznili všechny výhody této značky, a přilákali tak více potenciálních zákazníků.
Jedním z průkopníků v používání tohoto typu marketingu a známým také jako jeho předchůdce byl George Silverman.
Byl to psycholog, který vytvořil to, co sám nazval „sledováním vlivných skupin telekonferencí“, jehož hlavním cílem bylo zapojit další psychology podporou dialogu mezi nimi o vznikajících farmaceutických produktech.
Zjistil, že pokud existují psychologové, kteří mají kladné názory na používání určitého produktu, mohou ovlivnit zbytek skupiny a naopak. Pokud by byly názory negativní, mohl by být ověřen i opačný účinek.
S příchodem internetu a nových technologií se tento typ marketingu stal nepostradatelným, protože uživatelé se při rozhodování dívají na názory, které obvykle čtou na různých platformách a sociálních sítích.
Jak můžete efektivně implementovat Word of Mouth Marketing
Je třeba vzít v úvahu následující:
- Pro provedení této techniky jsou nezbytné vztahy. Je důležité, aby existovali jednotlivci, kteří komunikují s ostatními a je generována komunikace, při které je odhaleno, co souvisí s produktem a značkou.
- Vystavení výhod a pozitivních výsledků je zásadní. Ti, kdo to sdělí ostatním uživatelům, vygenerují viralizaci, která je pro tento typ techniky nezbytná.
- Nejlepší průvodní dopis se mohou stát názory, osvědčení a reference, a to pokud jsou pozitivní. To vytváří důvěru a zvědavost u ostatních uživatelů, kteří si všimnou značky a produktu poté, co se dozvěděli o těchto referencích.
- Je důležité, aby jedním z cílů ústního marketingu bylo udržení těchto zákazníků, které je zachováno v průběhu času, kromě toho, že původně přitahovalo jejich pozornost.
Je zřejmé, že k dosažení tohoto všeho a provádění tohoto typu strategie je nutné mít dobrý produkt. Aby bylo možné tuto možnost uplatnit v praxi, je také nutné zvolit typ člověka, který vás zajímá, aby se generovalo slovo z úst.
Před provedením této praxe bude nutné znát vkus uživatele, na kterého je praxe zaměřena, témata, která je zajímají, pokud mají mimo jiné rodinu, volnočasové aktivity a volný čas.
Při vytváření produktu musí být navržen a segmentován s přihlédnutím ke konkrétnímu publiku a tato marketingová technika z úst bude také směřovat k tomuto publiku, které může dramaticky růst díky tomu, že svět je propojen prostřednictvím internet a další sociální média.