Mluvíme o kategorie zabiják („Kategorie zabijáka“ v překladu z angličtiny) se týká komerčních oblastí, obecně velkých, specializovaných na kategorii produktů, které nabízejí širokou škálu za velmi atraktivní ceny.
Zabijáci kategorií se v Severní Americe narodili během osmdesátých let s tak ohromným úspěchem, že by to bránilo mnoha jejich konkurentům opustit podnik. První příklady ve Španělsku nacházejí své nejlepší vyjádření v zahradnictví a kutilství, i když kategorie mohou být velmi rozmanité: hudba, hračky, sport, nábytek atd.
Zabiják kategorie funkcí
Níže ukážeme některé základní charakteristiky, které definují fungování a obchodní strategii těchto hypermarketů:
- Široká nabídka: V rámci vybrané kategorie se kategorie zabiják snaží nabídnout maximální možný sortiment produktů. Klient tuto rozmanitost v nabídce poznává, což mu umožňuje porovnávat, objevovat novinky a získávat ty předměty, které nejlépe vyhovují jeho potřebám.
- Rada: Za normálních okolností má personál speciální školení, které mu umožňuje splnit požadavky spotřebitelů, řešit pochybnosti a nabízet řešení.
- Přidané služby: Tyto velké obchody často zahrnují celou řadu služeb pro zákazníka, které vnímá jako přidanou hodnotu: dodávka, instalace a montáž domů, věrnostní karty, poprodejní služby, flexibilní pracovní doba atd.
- Umístění: Mnoho z těchto zařízení se rozhodlo usadit na okraji velkých městských oblastí, které mají dobré spojení s metropolí a příměstskými městy na periferii. Upřednostňují tedy maximální provoz zákazníků a nabízejí větší pohodlí při přístupu, parkování, nakládání produktů atd. To platí hlavně v kategoriích, jako je kutilství, nábytek nebo práce na zahradě.
- Nízké ceny: Díky své široké vyjednávací síle nabízí zabiják kategorie tak konkurenceschopné ceny, že kromě výše uvedeného téměř znemožňuje zákazníkovi opustit provozovnu, aniž by něco koupil.