Crowdsourcing je proces, kterým společnost pokračuje v zadávání úkolů, které dříve prováděly zaměstnanci samotné organizace. Tímto způsobem nechávají tyto úkoly na starosti externí skupinu lidí.
Crowdsourcing se snaží outsourcovat (delegovat) úkoly tak, aby je plnila velká skupina lidí. Tuto skupinu obvykle tvoří kvalifikovaní odborníci v oblasti společnosti, kteří budou prezentovat své návrhy a nápady jejímu vedení.
Po předložení návrhů proto společnost určí správné lidi, kteří budou práci provádět správně a v souladu s kritérii společnosti.
Prostřednictvím crowdsourcingu jsou společnosti schopné přilákat talenty a inovace.
V rámci crowdsourcingu musí společnost také odpovídat na platby za služby lidem, kteří projekt nebo úkoly provedli.
Výhody a nevýhody crowdsourcingu
Prostřednictvím tohoto systému společnosti dosahují nesčetných výhod, které by, pokud by to udělaly samostatně, nezískaly. Stejným způsobem však existují situace, kdy se crowdsourcing změní z pomoci na překážku.
Podívejme se, jaké výhody a nevýhody má tento systém.
Mezi výhodami, které crowdsourcing poskytuje, je tedy třeba zdůraznit následující:
- Snížení nákladů pro společnost, protože nevyžaduje smlouvu.
- Snížení úsilí, protože úkol je zadáván externě.
- Schopnost inovovat, protože možných kandidátů je neomezeno, stejně jako jejich nápady.
- Větší objektivita díky vnějším vizím.
- Odstraňte překážky financování a umožněte třetím stranám účastnit se projektů.
Mezi nevýhody patří:
- Jsou nabízeny tržní platy.
- Neexistuje žádný vztah důvěry s vykonavateli úkolů.
- Možnost ztráty ochrany duševního vlastnictví.
- Mezi cíli společnosti a způsobem práce exekutorů mohou být nesrovnalosti.
- Aby byla efektivní, vyžaduje velké pobídky.
Původ crowdsourcingu
Crowdsourcing se zrodil v roce 2006, kdy novinář a redaktor časopisu Wired Jeff Howe vytvořil a pojmenoval tento fenomén v článku v červnu téhož roku. V článku Howe odhaluje tento koncept a ukazuje, jak se situace děje, aby došlo k tomuto jevu.
Howe definoval koncept jako „outsourcing společnosti nebo instituce funkcí vykonávaných zaměstnancem na neurčitou (a obvykle velkou) skupinu lidí prostřednictvím otevřeného hovoru. Tento outsourcing může mít podobu peer-production, když je práce prováděna společně, ale lze ji provádět také individuálně “.
Následně bylo mnoho autorů, kteří se pokusili nabídnout svou verzi. Velký počet autorů, kteří se pokusili tento výraz upřesnit, však konsenzus oslabil.
Název pochází z kontrakce a neologismu slova „dav“ (masa lidí) a „outsourcing“ (outsourcing).
Druhy crowdsourcingu
Mezi typy crowdsourcingu, které Howe definoval, je třeba zdůraznit následující:
- Crowdfunding: Známý jako crowdfunding.
- Crowdlending: Další forma crowdfundingu.
- Vytvoření davu: Kolektivní tvorba.
- Crowdlearning: Kolektivní učení.
- Crowdvoting: Kolektivní hlasování.
- Davová moudrost: Kolektivní znalosti.
Postupem času se objevilo mnoho nových odrůd, jako například crowdshipping, crowranking, crowspeaking, mimo jiné.
Příklad crowdsourcingu
Jasným příkladem crowdsourcingu jsou soutěže pořádané značkami potravin. Navrhují zavedení například nových příchutí v určitém potravinářském výrobku
Za tímto účelem společnost prostřednictvím svých sociálních sítí vyhlašuje výzvu k účasti určité sociální komunity v soutěži o výběr nové příchuti. Všichni členové komunity nabízejí své nápady, přičemž musí být značkou, která vybírá myšlenku, která se jim líbí nejvíce, stejně jako tou, která tento nápad navrhla.
Po výběru společnost předá cenu soutěžícímu při realizaci projektu.
To znamená, že společnost bez nutnosti najímat pracovníky pro inovační oddělení může testovat trh a inovovat svůj produkt.