Matice kompetencí nebo matice dovedností je grafický nástroj, který umožňuje vizualizovat dovednosti, které pracovníci mají, podle potřeb a cílů společnosti.
Je také známá jako matice dovedností. Jelikož se jedná o nástroj, který umožňuje vizualizovat, strukturovat a hodnotit, kdo z pracovníků je schopen provést konkrétní úkol. Umožňuje sledovat talenty, které pracovníci mají, a jak je lze spojit s cíli sledovanými společností. Ale také se specifickými potřebami každé společnosti.
Kromě toho pomáhá určit, která osoba je kvalifikována k provádění různých úkolů, které pomáhají společnostem efektivně rozvíjet jejich procesy. Matice ukazuje dovednosti, znalosti a zájem lidí o schopnost vykonávat určitý úkol.
Výhody používání matice kompetencí
Hlavní výhody, které může společnost získat pomocí kompetenční matice, jsou:
1. Existuje přehled dostupných dovedností
Společnost, která správně uplatňuje svoji kompetenční matici, má všeobecný přehled dovedností, které má k dispozici. To pomáhá využít pracovní kompetence, které ve společnosti existují.
Nejdůležitější však je, že umožňuje vědět, jaké dovednosti by mohly chybět. Když tedy najímáte personál, najímají se pracovníci, kteří doplní vybavení, které již máte.
2. Snadné hledání náhrad
Samozřejmě, když jsou jasně definovány dovednosti a kompetence každého člena týmu, je snazší najít někoho, kdo by je nahradil. To může pomoci, když je pracovník nemocný nebo musí jet na dovolenou. Protože je velmi snadné a snadné zjistit, kdo to dokáže pokrýt.
Především díky znalosti toho, co může každý člověk dělat, je snadné najít někoho, kdo by plnil úkoly člena týmu. Nejdůležitější je, že podpora a podpora je v seznamu pracovníků společnosti.
3. K dispozici jsou úplné informace o kompetencích každého pracovníka
Je zřejmé, že s touto maticí může každý pracovník vědět, jaké jsou jeho nejdůležitější dovednosti a schopnosti. Stejně tak mohou vědět, jak tyto dovednosti přispívají k pracovnímu týmu společnosti.
Samozřejmě tím, že má pracovník znalosti svých vlastních schopností, může mít lepší příležitosti pro učení a rozvoj. To vše společně pomůže vašemu osobnímu a profesionálnímu růstu ve společnosti.
4. Pomáhá si uvědomit požadované kompetence
Pracovníci si přirozeně uvědomují a přesně vědí, jaké dovednosti jsou pro efektivní fungování pracovního týmu nutné. Informace odrážející se v matici umožňují lidem vyniknout využitím jejich schopností a dovedností.
5. Umožňuje zlepšení
Podobně má společnost kompletní přehled o kompetencích všech zaměstnanců ve svém pracovním týmu. To vám samozřejmě usnadní hledání oblastí, kde je potřeba zlepšení. Toho lze dosáhnout zavedením zvláštních vzdělávacích a vzdělávacích programů.
6. Optimálně využívat talent
A co je nejdůležitější, talent všech pracovníků lze využít optimálně a efektivně. Vzhledem k tomu, že pokud je interní talent distribuován efektivně, mohlo by to zabránit vytváření nových zaměstnanců. To proto, že v interním týmu najdeme ideální lidi pro splnění očekávaných cílů.
7. Zlepšit služby zákazníkům
Pokud má každý více informací o svých dovednostech a schopnostech. Budete je moci lépe využívat, abyste se vyhnuli určitým typům problémů. To vše zlepšuje péči o zákazníky a služby, a to jak interně, tak externě.
8. Profesní rozvoj
Úroveň produktivity každého zaměstnance lze jednoznačně určit tím, že budete vědět, co do společnosti přináší každý člověk. Tuto produktivitu lze považovat osobně nebo za přispění pracovních týmů.
V každém případě je snazší analyzovat účinnost, jíž je dosahováno pomocí vzdělávacích programů a programů profesionálního rozvoje, které společnost implementuje.
Kroky k vytvoření matice kompetencí
Nejdůležitější kroky k vytvoření matice kompetencí jsou následující:
1. Příprava tabulky nebo matice
V první řadě musí být tabulka zpracována třemi svislými částmi. První část definuje kompetence, které mají být hodnoceny, s důrazem na to, co se od každé osoby nebo týmu očekává. Druhá část by měla zahrnovat členy pracovního týmu. Třetí oddíl stanoví opatření, která jsou považována za nezbytná k posílení nebo zlepšení dovedností pracovníků. Každá sekce je označena jinou barvou. Jak je uvedeno v následující tabulce.
2. Informace o dovednostech
V tomto kroku se zadávají informace požadované pro každou z kompetencí. Označení dovedností, u nichž se očekává, že budou hodnoceny, a důležitých údajů, které jsou zapotřebí.
Mohli bychom například zdůraznit následující dovednosti:
- Kreativita a inovace.
- Organizace času.
- Schopnost rozhodovat.
- Pozornost a zákaznický servis.
Kromě toho je specifikována úroveň zvládnutí každé kompetence a požadovaná doba.
3. Vyhodnoťte výkon zaměstnanců
V tomto kroku se hodnotí úroveň výkonu každého zaměstnance v každé z požadovaných kompetencí.
4. Akce, které je třeba podniknout
Po vyhodnocení úrovně výkonu, kterou mají zaměstnanci v každé kompetenci, je třeba provést nezbytná opatření. Tato opatření pomáhají posilovat silné stránky zaměstnanců a zlepšovat oblasti, kde se nacházejí slabé stránky.
Opatření, která jsou uvedena do praxe, by měla ve skutečnosti pomoci zlepšit výkonnost společnosti. Protože lépe připravený zaměstnanec zvyšuje svou produktivitu a v důsledku toho i výkonnost společnosti.
V případě našeho příkladu mohou být akce:
- Implementujte cenu za inovaci, abyste tuto soutěž posílili.
- Výcvikový program pro správnou organizaci času. Protože se jedná o zjevnou slabost zaměstnanců.
- Provádět decentralizaci rozhodnutí. Zefektivnit procesy, protože zaměstnanci mají schopnost rozhodovat.
- Program průběžného školení v oblasti služeb zákazníkům.
Nakonec můžeme naznačit, že matice kompetencí a dovedností je vynikajícím nástrojem k vizualizaci kompetencí, které zaměstnanci společnosti mají. To umožňuje vytváření vzdělávacích programů pro zaměstnance, aby si upevnili kompetence, ve kterých mají lepší výkon. Současně však mohou být programy strukturovány tak, aby pomohly zlepšit ty dovednosti, ve kterých lze nalézt určité slabosti. Kromě toho usnadňuje najímání personálu.