Průzkum trhu je proces používaný k řešení problémů mezi společností a jejími trhy hledáním a analýzou informací.
Tím, že odkazujeme na výzkum jako na proces, máme na mysli to, že je třeba systematicky dodržovat řadu kroků, aby bylo možné shromažďovat informace, analyzovat je a být schopné rozhodovat o tom, jak budeme jednat.
Z tohoto důvodu musí společnosti neustále provádět procesy průzkumu trhu, protože jim to umožňuje vědět, jak reagovat na změny vkusu, preferencí a chování trhu obecně.
Druhy průzkumu trhu
V marketingu lze průzkum trhu rozdělit do dvou kategorií:
1. Akademický výzkum
Akademický výzkum se tedy také nazývá vědecký výzkum, protože se provádí za účelem získání informací o tématech transcendentálního zájmu celé společnosti souvisejících s předmětem marketingu.
To tedy znamená, že se neomezuje pouze na problémy, kterým může čelit jedna společnost. Jinými slovy analyzuje problémy obecného zájmu a hledá dlouhodobá řešení.
V důsledku toho tento výzkum vytvářejí specializované výzkumné agentury nebo univerzity. Obecně zkoumaná témata pomáhají lépe porozumět chování spotřebitelů a trhu na univerzální úrovni.
Tyto informace jsou tedy publikovány ve specializovaných médiích a jsou k dispozici všem lidem, a proto je zásadní, že tyto informace musí být analyzovány zcela nestranně a musí být získány s velkou vědeckou přesností.
2. Odborný výzkum
Naproti tomu profesionální výzkum obvykle provádí oddělení marketingového výzkumu společnosti, poradenská firma nebo společnost zabývající se průzkumem trhu.
Především se používá k řešení konkrétních problémů konkrétní společnosti, jsou to obvykle problémy, které vyžadují řešení v krátkodobém horizontu, a proto se tomu říká praktický výzkum.
Tyto informace nepochybně zajímají pouze společnost provádějící studii trhu, proto jsou získaná data žárlivě střežena a nejsou sdílena s jinými společnostmi. Protože by to znamenalo dát zbraně konkurenci, protože by to znalo naše silné a slabé stránky.
Ve skutečnosti je úspěchem této formy výzkumu to udělat v odpovídajícím čase a vhodným využitím zdrojů, protože to může být velmi nákladné; pokud informace nejsou použity ziskově a vhodně.
Kroky průzkumu trhu
Kroky provádění marketingového výzkumu lze shrnout takto:
1. Prohlášení o problému
Nyní je přístup k problému jedním ze základních kroků k provedení dobrého průzkumu trhu, protože pokud není jasně definováno, co chceme vyřešit nebo vyšetřit, může být vyšetřování úplným neúspěchem.
Proto to může být jedna z nejobtížnějších částí, protože na ní bude záviset užitečnost získaná vyšetřovacím procesem.
Například pokud klesá tržní podíl produktu, lze problém definovat položením otázky: Proč produkt X ztrácí tržní podíl?
2. Předběžné šetření
Předběžný výzkum je také druh průzkumného výzkumu, který se snaží najít odpovědi s údaji dostupnými v rámci společnosti nebo s lidmi, kteří s ní pracují nebo jsou v kontaktu.
Poté pokračujte v otázce definice problému: proč produkt X ztrácí podíl na trhu? Některé odpovědi mohou být mimo jiné vysoká cena produktu, ztráta kvality, nedostatek inovací.
Tyto odpovědi nám samozřejmě poskytují určité vodítka, jak můžeme rozvíjet a zaměřovat proces marketingového výzkumu.
3. Formulace hypotéz
Zatímco hypotéza je prozatímním vysvětlením problému, prostřednictvím vztahu proměnných, jedné závislé a druhé nezávislé. Odpovědi získané v rámci předběžného šetření pomáhají formulovat hypotézy.
Hypotézu předchozího případu lze formulovat následovně:
- „Příčinou nízké účasti produktu X je jeho vysoká cena.“
- Závislou proměnnou je nízká účast a nezávislou proměnnou jeho vysoká cena.
- Kromě toho jsou hypotézy základem, na který se musí obrátit celý předmět vyšetřování, protože na konci tohoto procesu musí být ověřeny nebo odmítnuty.
4. Sběr dat
Tento krok spočívá v hledání potřebných informací k ověření hypotéz, nejprve v hledání sekundárních zdrojů nebo informací, které jsou již k dispozici ke konzultaci a jsou k dispozici komukoli.
Pokud tedy tyto informace nestačí, provede se vyhledávání primárních dat, počínaje stanovením počtu vyšetřovaných osob.
na. Vyberte vzorek
Pokud tedy proběhne sčítání lidu, je vyšetřováno 100% populace a pokud vezmeme pouze část populace, je vybrán vzorek, který je reprezentativní pro trh, který chceme vyšetřovat.
b. Vyberte si výzkumné přístroje
Poté jsou definovány a navrženy nástroje, které mají být použity při shromažďování informací.
C. Rozhovory
Jedná se o soubor dříve zpracovaných otázek, které jsou kladeny dotazovanému a lze je rozdělit do čtyř typů.
- Průzkumy podle dotazníků: Jsou individuální aplikace a uzavřené reakce.
- Hloubkový rozhovor: Mají individuální aplikaci a otevřenou reakci.
- Zaměřit se na skupiny: Jsou pro skupinovou aplikaci a otevřenou reakci.
- Nominální skupiny: Jsou pro skupinovou aplikaci a uzavřenou odpověď.
d. Pozorování
Tato metoda umožňuje získat informace na základě skutečné situace. Aby byl efektivní, musí být zcela nestranný.
a. Experimentování
Vzniká situace a je sledováno chování spotřebitele nebo trhu.
5. Výběr, zadávání a analýza dat
Ihned po získání údajů postupujte následovně:
na. Výběr dat
Při výběru údajů jsou vyloučeny ty, které byly získány nesprávně, neúplné údaje a špatně pochopené údaje, a to z důvodu způsobu, jakým jsou otázky psány.
b. Vstup dat
Jakmile jsou data vybrána, jsou zadána do počítače a k jejich zpracování a organizaci jsou použity popisné statistiky.
C. Analýza výsledků
Toto je zásadní součást vyšetřování, protože se získanými údaji a jejich analýzou se rozhoduje o tom, jak jednat a najít vhodné řešení problémů.
6. Příprava zprávy o průzkumu trhu
Zpráva o průzkumu trhu je předložena jednoduchým a jasným způsobem, aby jí každý, kdo si ji přečte, porozuměl. Části, které by vyšetřovací zpráva měla přinést, jsou následující.
- Úvod
- cíle
- Hypotéza
- Popis metodiky
- Výsledek
- Popis údajů
- Analýza údajů
- Závěry
- doporučení
- Omezení
Na závěr můžeme říci, že průzkum trhu je pro každou společnost velmi důležitý, protože pokud lépe pozná své zákazníky a trh, bude schopna vyvíjet produkty, které lépe uspokojí potřeby jejích spotřebitelů.
Průzkum trhu je výchozím bodem pro každou společnost, protože vám umožňuje znát potřeby, preference a vnímání spotřebitele. Vzhledem k tomu, že spotřebitel je ústředním bodem marketingové pozornosti, poskytuje marketingový průzkum cenné informace pro rozhodování o tom, jak jednat a jak efektivně konkurovat na trhu.
