Typy průzkumů odkazují na způsoby, kterými lze kvantitativní a kvalitativní údaje shromažďovat od skupiny lidí. To obvykle aplikací dotazníku na vzorek cílové populace.
Průzkumy lze klasifikovat na základě různých kritérií, jako jsou mimo jiné způsoby odesílání a přijímání odpovědí, povaha otázek.
Je třeba poznamenat, že průzkumy mohou být více typů najednou, například to mohou být otázky po telefonu a otázky s výběrem odpovědí (uzavřený průzkum).
Druhy průzkumu podle komunikačního média
V závislosti na komunikačních prostředcích může být průzkum různých typů:
- Emailem: Dotazník se zasílá poštou. Lze to považovat za nepoužívanou modalitu.
- Telefon: Telefonní hovory se uskutečňují cílové skupině, nebo se využívá skutečnosti, že uživatel kontaktoval společnost, aby provedla průzkum. Obvykle k tomu dochází například k měření spokojenosti zákaznických služeb po jejich poskytnutí prostřednictvím telefonní ústředny.
- Osobní: Dělá se to osobně. Tazatel může klást otázky vyplněním formuláře, který má k dispozici, nebo může dotazník předat dotazovanému, aby na něj mohl odpovědět sám.
- On-line: Používají se virtuální média, jako je e-mail. Vyznačuje se tím, že nevyžaduje velké investice.
Je třeba poznamenat, že každý z těchto prostředků má své výhody a nevýhody.
Například osobní průzkum často vede k zaujatosti ze strany dotazovaného, protože mohl poskytnout určité odpovědi, jen aby splnil očekávání tazatele.
Na druhé straně, v online médiu, protože nedochází k žádné osobní interakci, odpovědi nemají toto zkreslení. Je však třeba vzít v úvahu, že není zcela jistě známo, kdo odpovídá na průzkum na druhé straně počítače.
Druhy průzkumu podle účelu
V závislosti na cíli lze průzkumy rozdělit na popisné a analytické:
- Popisný: Snaží se získat charakteristiky nebo postoje určité populace, například dotazem, kolik hodin denně tráví na sociálních sítích.
- Analytics: Nejen, že se snaží získat údaje z populace, jako jsou popisné, ale dotazníkové otázky se budou snažit dokázat nebo vyvrátit hypotézu. Můžete například hledat, zda existuje vztah mezi úrovní vzdělání a zvykem čtení. Poté jsou položeny obě otázky: úroveň školní docházky a počet knih přečtených za poslední rok.
Druhy průzkumu podle typu otázek
Podle typu otázek lze průzkumy klasifikovat jako otevřené do dvou dalších typů:
- Otevřená odpověď: Osoba svobodně odpovídá na položenou otázku. Má tu nevýhodu, že je obtížné získat kvantitativní výsledky.
- Uzavřená odpověď: Respondent si musí vybrat mezi několika alternativami. Je tedy možné získat statistické údaje. To na základě procenta vzorku, který si vybral každou možnost. Aby se zabránilo tomu, že se dotazovaný necítí být ztotožněn s žádnou z navrhovaných alternativ, může být zahrnuta možnost „ostatní“.