Vertikální komunikace je ta, která se v praxi realizuje mezi vyššími pozicemi a podřízenými zaměstnanci v obchodním kontextu. Může nastat vzestupně nebo sestupně. Na druhou stranu horizontální komunikace je ta, která probíhá mezi pracovníky na podobné hierarchické úrovni. Mohou být ze stejného oddělení nebo z jiného, ale sdílejí stejnou pozici v organizačním schématu společnosti.
Ve společnosti je nezbytná komunikace. Existují různé typy komunikace, včetně vertikální a horizontální komunikace. Oba jsou velmi užitečné pro navázání efektivní komunikace v obchodním prostředí.
Vertikální komunikace je taková, která se projevuje mezi vyšší a nižší pozicí společnosti. Může začít od nejvyšších pozic až k pracovníkům, kteří zaujímají nejnižší oddělení, nebo naopak.
Horizontální komunikace je komunikace mezi zaměstnanci, kteří sdílejí podobnou pozici. Podíváme-li se na organizační schéma společnosti. Ověříme, že horizontální komunikace je evidentní u pracovníků, kteří zastávají pozici se stejnou důležitostí, i když jsou v různých odděleních.
Jaké jsou nejvýraznější rozdíly mezi vertikální a horizontální komunikací?
Toto jsou hlavní rozdíly mezi vertikální a horizontální komunikací:
- Vertikální komunikaci využívají ke komunikaci vyšší manažeři společnosti a podřízení zaměstnanci. Zpráva může jít shora dolů nebo naopak.
- Vertikální komunikace vám umožňuje dát hlas nižším zaměstnancům a představit jejich návrhy, názory a spolupracovat při řešení problémů.
- Horizontální komunikace umožňuje dobrou koordinaci mezi odděleními podobného postavení, která zaujímají organizační schéma společnosti. Pokud jde o velkou společnost, je velmi užitečné posílit skupiny.
- Ve vertikální komunikaci mohou vyšší pozice předávat pracovníkům, kteří zaujímají nejnižší pozice, hodnoty, politiku společnosti a doporučení k provádění příslušných úkolů.
- V horizontální komunikaci není ve zprávě tolik zkreslení nebo chyb. Díky stejné pozici ve společnosti je přirozenější komunikace, někdy dokonce neformální, protože odesílatel i příjemce mají stejnou pracovní pozici.
- Ve vertikální komunikaci se pracovníci cítí integrovaní a poslouchaní. To může pomoci učinit pracovní prostředí mnohem pozitivnějším.
- V horizontální komunikaci je větší dynamika, komunikace je bezprostřednější a to vytváří větší spolupráci mezi pracovníky.
Příklady vertikální a horizontální komunikace
Vrcholoví manažeři společnosti se rozhodli informovat své pracovníky o důležitosti hodnot a cílů společnosti. Mají v úmyslu objasnit podstatu toho, úkoly, které mají být provedeny, a jak je efektivně provádět.
V tomto případě by se uskutečňovala vertikální komunikace směrem dolů, protože část vrcholových manažerů má v úmyslu objasnit některé relevantní informace pro vývoj úkolů, jakož i politiku samotné společnosti.
Nyní předpokládejme další příklad. Tentokrát se jedná o veganskou kosmetickou společnost, ve které jsou v organizačním diagramu obchodu dvě oddělení se stejnou pozicí. Musí se navzájem efektivně koordinovat, aby podpořili uvedení nové produktové řady.
V tomto případě by probíhající komunikace byla horizontální.
Pro správný rozvoj obchodní komunikace by bylo vhodné zavést oba typy komunikace do praxe.
