Elton Mayo byl australský psycholog a sociolog, uznávaný za své příspěvky do věd o managementu, a byl hlavním představitelem School of Human Relations.
Mayo se narodil ve městě Adelaide v Austrálii 26. prosince 1880. Vystudoval filozofii na univerzitě v Adelaide a později začal učit na University of Queensland (Austrálie).
V roce 1923 se Mayo přestěhoval do Pensylvánie (USA), kde se začal zajímat o studium dynamiky organizací a pracovních podmínek v nich.
V roce 1926 zahájil Mayo práci na Harvard Business School a následující rok spolu s dalšími výzkumníky provedl „Hawthornov experiment“, který trval pět let.
Po zmíněné studii a po druhé světové válce se Mayo přestěhoval do Anglie, kde se sešel se svou ženou a dvěma dcerami.
May zemřela 7. září 1949 v Guildfordu (Spojené království).
Hawthornov experiment
Hawthornov experiment začal v roce 1927 ve společnosti Western Electric Company. Spočívalo to ve zkoumání vlivu, který může mít změna fyzických podmínek pracovního prostředí na produktivitu práce.
Pro studii byly vybrány kontrolní skupiny, které byly vystaveny změnám osvětlení, zatímco pro ostatní kontrolní skupiny zůstalo osvětlení beze změny. Poté byla produktivita obou skupin porovnána a nebyly zjištěny žádné podstatné rozdíly, takže na pracovníky musí mít dopad i další proměnné, kromě osvětlení.
Další věcí bylo podrobit skupinu změnám v různých proměnných, mimo jiné zkrácením pracovní doby, přestávkami v různých délkách, zvyšováním mezd a změnami světelných podmínek. To za účelem zjištění, jaké faktory ovlivnily produktivitu.
Počáteční hypotéza byla, že ekonomické pobídky zvyšují produktivitu. To však nebylo potvrzeno. Místo toho se dospělo k závěru, že nejdůležitější jsou sociálně psychologické podmínky. Jinými slovy, zaměstnanci byli produktivnější, když vnímali, že jejich nadřízeným záleží na jejich blahobytu, když jim nadřízení věnovali větší pozornost (Hawthorne Effect).
Další ze závěrů experimentu bylo, že společnost nebyla tvořena pouze formálními skupinami, které závisí na organizační struktuře, ale také neformálními skupinami (formovanými afinitou), které ovlivňují produktivitu. Přátelské vztahy by tedy mohly zlepšit blahobyt jednotlivce, a tím i jeho výkon.
Pracovník by navíc měl tendenci produkovat ani vysoko nad, ani hluboko pod sociálními normami. To, aby měl souhlas spolupracovníků.
Příspěvky od Eltona Maya
Příspěvky Eltona Maya lze shrnout do následujících hlavních bodů:
- Produktivita závisí na fyzických podmínkách pracovníka, ale také na sociálních normách a skupinových očekáváních.
- Sociální skupina ovlivňuje chování jednotlivce.
- Společnosti jsou také sociální organizace tvořené neformálními skupinami, které se neshodují s formálními skupinami společnosti. To znamená, že lidé z různých oddělení mohou navázat přátelský vztah a vytvořit neformální skupinu.
- Názor zaměstnanců musí být brán v úvahu při rozhodování organizace, aby se cítili motivovaní.
- Když zaměstnanec více interaguje, je produktivnější.
