Procesy digitální transformace společností budou úspěšné, pouze pokud budou prováděny konsensuálním způsobem s pracovníky a pokud mají potřebné zdroje a kapacity pro přizpůsobení se novému prostředí.
Společnost LEGO, která byla založena v roce 1932 v Dánsku, strávila 70 let výrobou plastových hraček. Počínaje rokem 2001 utrpěla krize, která způsobila zavírání továren a tisíce propouštění. Společnost Lego však věděla, jak objevit sebe sama prostřednictvím pevného závazku k digitálnímu světu, expanze na audiovizuální trh a struktury nového vztahu se svými zákazníky. Dnes je Lego jednou z nejlépe hodnocených značek na světě a příkladem toho, jak je digitální transformace schopna znovu zahájit tradiční podnikání.
Ve Španělsku došlo k významnému pokroku v oblasti digitální transformace. Podle Národního statistického ústavu má počítače 99,1% španělských společností; 98,4% z internetu a 77,5% z webu. Méně než 20% společností však prodává online a využití pokročilých technologií, jako jsou Big Data, nedosahuje 9%.
Je důležité mít na paměti, že digitalizace společnosti není v tom, že má účty na sociálních sítích nebo začíná prodávat online, ale že její systémy, procesy a postupy jsou navrženy tak, aby poskytovaly zákazníkům, zaměstnancům, dodavatelům a spolupracovníkům všeho druhu nový zážitek prostřednictvím technologie (internet, mobilní zařízení, hologramy, 3D tisk atd.). A tyto transformační procesy budou úspěšné pouze v těch společnostech, jejichž lidský kapitál má potřebné zdroje a kapacity pro přizpůsobení se novému prostředí.
Dopady na zaměstnanost
Stále více se debatuje o dopadech tohoto jevu na zaměstnanost. Vytváří digitální transformace nebo ničí pracovní místa? Zatímco Davosovo fórum odhaduje, že do roku 2020 bude celosvětově odstraněno 7 milionů pracovních míst, Evropská unie očekává, že ve stejném období bude v digitální ekonomice vytvořeno 900 000 nových pracovních míst. Která z těchto předpovědí je správná? Oba jsou pravděpodobně správné, vše záleží na úhlu pohledu, ze kterého se na to díváte.
Realita je taková, že stejně jako u průmyslové revoluce digitální transformace ničí zastaralé úlohy (administrativní úkoly, montážní linky, doprava atd.) A vytváří nové pracovní příležitosti (elektronický obchod, analýza dat, sledování zákazníků atd.). Nezapomínejme, že ve Španělsku existují i přes vysokou míru nezaměstnanosti tisíce pracovních míst, která nejsou pokryta kvůli nedostatku kvalifikovaných profilů. V tomto smyslu digitální transformace usnadňuje přechod ze staré ekonomiky do nové ekonomiky na trhu práce.
Úspěch tohoto přechodu závisí na přístupu společností a profesionálů k digitální transformaci. Na jedné straně se společnosti musí snažit uplatnit inovace a technologie ve svých produktech a službách. To vyžaduje strategii digitální transformace dohodnutou s pracovními silami, která není řízena pouze vedením nebo konkrétním oddělením.
Je také nutné investovat do nástrojů digitální a interní komunikace (něco, co podle sdružení ANCED nedělá 37% společností), a také nabídnout zaměstnancům školení v oblasti IKT (nedostatek 70% organizací). A konečně, z pohledu lidských zdrojů musí společnosti, které chtějí být úspěšné v digitální ekonomice, navrhnout strategii „značky zaměstnavatele“, aby přilákaly talenty, kromě podpory práce zaměřené na výsledky pomocí vzorců, jako je práce z domova nebo flexibilní pracovní doba.
Odborníci musí digitální transformaci vnímat jako příležitost, nikoli jako hrozbu. To vyžaduje opuštění komfortní zóny a aktivní řízení jejich kariéry, osvojování dovedností v oblasti IKT, které z nich dělají znalostní pracovníky, a rozvoj dovedností, které jim umožní přizpůsobit se různým pozicím po celý život (týmová práce, řízení času, vedení atd.). A konečně, stejně jako se společnosti snaží přilákat talenty, musí profesionálové použít techniky „osobní značky“, aby se jejich profily staly atraktivnějšími.
Digitální transformace je proces, který ovlivňuje všechny aspekty života: práci, volný čas, zdraví, vzdělávání, dopravu atd. V obchodním a pracovním světě budou jeho účinky stále zřetelnější. Navzdory značnému zpoždění, s nímž tento proces ve Španělsku provádíme, jde o fenomén, který nelze zastavit ani zvrátit, a proto je vhodné zanechat za sebou strach a odpor, abychom přijali změnu a využili velkolepých příležitostí, které nám nabízí. .
Více podobných článků si můžete prohlédnout v OneMagazine.