Fyzické nakupování v obchodě zůstává upřednostňovanou možností spotřebitelů navzdory rozvoji elektronického obchodu. Všechny trendy hrají proti fyzickému obchodování, ale realita je taková, že se nadále udržuje a znovu objevuje, zejména v určitých odvětvích.
Skutečnost, že elektronický obchod roste závratnou rychlostí, neznamená, že spotřebitel přestane chodit do obchodů. Každý, kdo si koupí počítač od Amazonu, jde také do obchodu s ovocem do svého sousedství.
Proč fyzický obchod nadále triumfuje?
- Při rozhodování o nákupu je klíčová možnost vidět a otestovat produkty. Záruky obchodu, okamžitá dostupnost produktu a možnost návratu jsou stále velkými výhodami fyzického obchodu.
- Při provádění online plateb přetrvává nedůvěra, zejména v určitých skupinách společnosti, kde jejich používání internetu není tak proměnlivé.
Online profil kupujícího je stále častější, jsou ve věku od 31 do 44 let, používají sociální sítě a mají vysokoškolské studium. Zbytek populace stále nepoužívá online kanál jako svou první možnost. Viz přehled elektronického obchodu.
- Individuální zacházení a rady zaměstnanců jsou spotřebiteli obvykle vysoce ceněny. Navzdory existenci fór na internetu, kde každý svobodně zveřejňuje svůj názor na produkty a služby, nedůvěra v to, že neví, kdo to píše, útočí na naše pochybnosti.
- Přechod na fyzický obchod neznamená pouze nákup, ale také opuštění domova, odpojení, mluvení s lidmi … Tuto skutečnost si mnoho lidí také vysoce cení. Je pravda, že žijeme ve světě připojeném k internetu a že každý den máme méně volného času, ale existuje velká masa lidí, kteří se tak necítí a kteří potřebují toto rozptýlení při nakupování.
Jak vypadá fyzický obchod budoucnosti?
V každém případě se také mění a digitalizuje tradiční fyzický obchod, ale to neznamená skutečnost, že nakupujete online. Mluvíme o fyzickém obchodu budoucnosti, ale ve skutečnosti již můžeme v obchodech pozorovat mnoho z těchto iniciativ;
- Automatická platba mobilním telefonem, aniž byste prošli boxem: Tato skutečnost urychlí nakupování a dlouhé řady. Je pouze nutné používat mobilní telefon jako čtečku čárových kódů přidruženou k vašemu bankovnímu účtu a před opuštěním obchodu jej projít produktem.
- Koexistence fyzického obchodu a online kanálu je nejčastější mezi spotřebiteli; Obvykle vidíme produkty a porovnáváme je v online katalozích a jdeme do obchodů, abychom je vyzkoušeli. Toto je obvykle nejpoužívanější nákupní strategie.
- Virtuální výlohy, elektronické informační body přizpůsobené našim potřebám nebo robotickým asistentům, jsou některé z pokroků, díky nimž bude naše nakupování mnohem osobnější a digitalizovanější, přestože se nacházíme ve fyzickém obchodu.
Fyzický vs. elektronický obchod podle sektorů
Odvětví, která nejlépe odolávají elektronickému obchodu, jsou; potraviny nebo předměty pro domácnost, chemikálie, kosmetika nebo maloobchod, ačkoli ten na obou trzích získává na síle.
Na druhou stranu existují i ty, u nichž prodej online prudce explodoval; technologie, nákup cestovních a volnočasových balíčků, maloobchod nebo bytové doplňky.
Stručně řečeno, fyzický obchod, tradiční obchod nezmizí, ale znovu se vynasnaží a přizpůsobí svou strategii technologiím a stane se místem, kde se věci dějí, kde nákupní zážitek bude jejich velkou hodnotou. Technologie ještě něco neumožnila; dotek, vůně, chuť nebo cit, je to možné pouze ve fyzickém obchodu.
