Maslowova pyramida vysvětluje, odkud pocházejí impulsy lidského chování, tedy proč něco děláme nebo proč uvažujeme určitým způsobem? To lze přenést do obchodního prostředí a vidět to z jiného úhlu pohledu, proč kupujeme některé produkty a jiné ne? o Proč jej kupujeme od některých značek, ne od jiných?
Maslowova pyramida je vyspělá reklamní strategie. Pochopením toho, jak Maslowova pyramida funguje, společnosti vědí, jak se chováme, a proto si zákazníci kupují jejich produkty místo produktů konkurence a naopak.
Podle Maslowa mají lidské bytosti tendenci uspokojovat své potřeby směrem vzhůru, to znamená, že nebudeme kupovat produkt, který nám dává jistotu nebo sociální uznání, pokud jsme dříve nepokryli základní potřeby. Společnost tedy přizpůsobí svůj produkt, své poselství nebo komunikaci takovým potřebám, o kterých se domnívá, že je schopna pokrýt a uspokojit.
Maslowova pyramida v marketingu
Například, co odlišuje zákazníka BMW od zákazníka Citroën, za předpokladu, že oba mají stejnou kupní sílu? To, že Citroën uspokojuje „základní“ potřebu pohybovat se po městě, jako je BMW, ale BMW uspokojuje i další potřeby, kterými jsou sociální přijetí a sebeúcta.
Dalším příkladem toho, jak společnosti využívají tuto teorii ve svůj prospěch, je Coca-Cola. V zásadě by ze své podstaty patřila k nejnižšímu stupni pyramidy, uhasit žízeň, její reklamní a marketingové kampaně se však zaměřují na ukazování kvalit, které nám umožňují posílit přátelství a příslušnost ke skupině, tedy vlastnosti, které uspokojí třetí příčka pyramidy.
Stručně řečeno, Maslowova pyramida nám umožňuje kategorizovat lidské chování. Tyto informace jsou základem marketingu, protože hlavním cílem marketingu je uspokojení potřeb trhu. Proto je použití Maslowovy pyramidy v marketingu tak časté.
4p marketingu