Airbnb je jednou z ikonových aplikací ekonomiky sdílení, která se za 10 let stala jednou z nejoceňovanějších ubytovacích společností. Tímto způsobem překonává mnoho prestižních hotelových řetězců, aniž by vlastnil jediný pokoj.
Nathan Blecharczyk, mladý muž, který přišel s touto myšlenkou a založil Airbnb, se za necelých 30 let stal miliardářem. Nápad vzešel z touhy získat nějaké peníze na zaplacení vlastních nákladů na pronájem. V San Francisku proběhla masivní konference a nabídka hotelů byla omezená nebo měla velmi vysoké ceny, takže se on a jeho spolubydlící rozhodli o víkendu pronajmout matraci plus snídani a dostali ji, měli nájemce. Z této myšlenky, kterou měl, již dosáhl svého prvního úspěšného příběhu, a tak se rozhodli vytvořit obchodní model, který umožní kontaktovat více majitelů a hostů:
Myšlenka je velmi jednoduchá, v rámci aplikace majitelé zveřejní místnost, kterou si chtějí pronajmout, dny, kdy bude k dispozici, a cenu, kterou má. Na druhé straně mohou hosté vyhledávat, která místnost se jim líbí nejlépe podle místa nebo podmínek, a okamžitě si ji rezervovat. V té době si Airbnb vezme provizi z platby a spojí majitele a hosta, aby si pobyt užili.
Dalším krokem je rozšířit podnikání a důmyslným způsobem dát najevo, že databáze domů k pronájmu je dostatečně velká, aby přilákala uživatele s minimální investicí, protože dosud neměli velké finanční prostředky. Vytvořili systém tak, aby se na Airbnb automaticky objevila jakákoli reklama na ubytování, která byla zveřejněna na Craigslistu, americkém webu s inzeráty s miliony návštěv. Díky právnímu vakuu, které Craigslist měl, jim to umožnilo uskutečnit tuto strategii, díky níž získali skvělou viditelnost a okamžitý růst za minimální cenu.
Klíč k úspěchu Airbnb
Mezi klíče úspěchu Airbnb patří například ekonomická otázka, uživatelská zkušenost nebo důvěra, kterou uživatelé vkládají.
Levnější alternativa
Myšlenka sdílení prostoru v domě na spaní za nižší cenu než v hotelu vznikla v letech 2007–2008 uprostřed realitní krize. Tam, kde klesá kupní síla lidí, je tato alternativa levnější než hotel. Majitelé domů navíc vidí příležitost získat zisk a schopnost čelit hypotéce. S tímto obchodem všichni vyhráli a objevili nový obchodní model.
Uživatelská zkušenost
Jednoduchá a intuitivní platforma pro vyhledání toho, co potřebujete, publikování a provedení platby. Snadná orientace na webu a jeho pochopení je pro úspěch nové aplikace s jiným obchodním modelem zásadní. Airbnb od začátku sází na aplikaci a usnadňuje interakci na mobilních zařízeních více než na webu, čehož bylo dosaženo.
Důvěra
Jak důvěřovat neznámým hostům, kteří se chystají vstoupit do vašeho domova? To je jedna z hlavních neochot uživatelů, se kterou se Airbnb setkala a která dokázala překonat a učinit z této své konkurenční výhody. Toho dosáhlo prostřednictvím několika strategií, které všechny zvyšují spolehlivost:
- Poskytuje majitelům domů pojištění krytí škod až do výše 30 000 EUR.
- Před nákupem nebo použitím něčeho se vždy zeptáme těch, kteří to už dříve použili. Na základě tohoto předpokladu Aribnb používá systém referencí, hodnocení a komentářů od ostatních uživatelů. To znamená, že hosté si cení vlastníka a on si cení jeho hostů, oba komentáře se objeví zveřejněné v jejich profilech, aby předem věděli, že se navzájem chovají.
- Pokud navíc doporučení aplikace pochází od přítele nebo známého, tím větší spolehlivost mu dáte. To také provedlo Airbnb a sloužilo to jako hackerská strategie růstu. Jinými slovy, pozváním přátel k použití aplikace získáte slevy na další cestu. Jak se platforma rozrůstala, měli z toho prospěch oba uživatelé.
Živé zážitky, poznávejte kulturu a obyvatele místa
Když cestujete a zůstáváte v hotelu, nezažijete kulturu místa stejným způsobem, jako kdybyste to dělali v domech domorodců. Tato zkušenost je výhodou, kterou Airbnb nabízí k prožití vaší cesty a ponoření se do místní kultury a lidí. Vše výměnou za obětování určitého luxusu nebo pohodlí, které byste měli v hotelu.
Růst hackerstvíKreativní marketingové strategie pro virálizaci obsahu a exponenciální zvýšení počtu uživatelů při minimálních nákladech a zdrojích. V tomto byl Airbnb vynikající referencí, jak jsme viděli na některých příkladech v tomto článku.
A tak se z Airbnb stal model ekonomiky sdílení, který krok za krokem věděl, jak kreativně využívat své zdroje a využívat k tomu nejvhodnější okamžik.
