Jak se chová uživatel elektronického obchodu?
Podle nejnovější zprávy IAB již ve Španělsku nakupuje online šestnáct milionů lidí. Nákupní návyky se ve společnosti mění, nedůvěra v nákup online byla ztracena a díky tomu vzniklo nové prodejní centrum, jaký je obvyklý digitální kupující?
Podle CNMC je objem obchodů v elektronickém obchodování ve Španělsku více než 20 miliard eur ročně a rok co rok nadále roste závratným tempem. Studie IAB (Interactive Advertaising Bureau) odhaluje údaje o tom, jak se společnost vyvíjí ve svých nákupních návycích a vzestupu elektronický obchod (elektronický obchod), které budeme v tomto článku analyzovat.
Jaký je typický digitální zákazník?
Nejběžnější elektronický kupující má následující profil:
- Jednotlivec ve věku 31–44 let (muži i ženy).
- 98% používá sociální sítě.
- 65% má vysokoškolské studium.
Jak nakupuje průměrný uživatel?
- Před nákupem použijte k porovnání různé mobilní zařízení, jako jsou tablety nebo smartphony. Konečný nákup se však stále provádí z počítače.
- Kupujte 2-3krát měsíčně.
- Průměrná jízdenka je 75 EUR.
- Téměř všechny nákupy jsou placeny prostřednictvím kreditních / debetních karet nebo platebních bran, jako je PayPal.
- 62% nakupuje bez rozdílu na národních i mezinárodních webových stránkách.
Proč nakupovat online?
Hlavně proto, že vyhledává nabídky, které jinde nejsou k dispozici, je to jednoduchá a svižná metoda, která šetří čas a peníze.
60% uživatelů internetu již využilo platformu pro společnou spotřebu. Nákup použitého zboží a ekonomika sdílení se v elektronickém obchodování prosazují.
Co koupit?
- Cestování, volný čas a technologie jsou nejoblíbenější kategorie, následované módou, jídlem a domovem.
- Ve frontě produkty související s krásou, domácími mazlíčky nebo optiky.
- Dodací lhůta je i po rozhodování nejdůležitějším faktorem při výběru jednoho elektronického obchodu nad druhým.
Jak se změnily nákupní návyky při elektronickém obchodování?
Nákupní procesy prošly v posledních letech velkými změnami. Od identifikace potřeby až po dodání produktu na ně má vliv elektronický obchod. Klíčovým faktorem je čas. Ušetřený čas porovnáním online, nákupem, platbami a také nabídkami, které často nejsou dostupné offline.
Internet se stal klíčovým prvkem pro vyhledávání informací v procesu nákupu. Existují stovky agregátorů a komparátorů, diskusních fór a blogů… většina je ovlivněna informacemi sdílenými ostatními uživateli. Tyto názory mají větší dopad na nákup než samotná reklama. Tato data se odrážejí například ve firemních kampaních na sociálních sítích s „lajkováním, sdílením a komentářem“. Díky této strategii je osloveno širší publikum a podle doporučení ze sítě kontaktů ji uživatel vnímá s větší jistotou.
Elektronický obchod zlepšil aspekty, jako je bezpečnost,spolehlivost plateb, záruky po prodeji, vrácení nebo reklamace. Tyto kousky byly klíčem k prolomení hlavních překážek, které jsme měli před několika lety, abychom přilákali nové zákazníky online.
Přestože jednou z hlavních překážek, které se v elektronickém obchodování nadále udržuje, je nemožnost nevidět nebo otestovat produkt. Trendy, které uvidíme v příštích letech, je instalace virtuálních šaten díky realitě 360. Několik platforem elektronického obchodování, zejména v textilním a obuvnickém sektoru, již pracuje na těchto nových návrzích, které budou i nadále přitahovat nové zákazníky elektronického obchodování.
Jeden ze dvou opuštěných vozíků je způsoben skrytými náklady. The cenová transparentnost je nezbytné dokončit prodejní cestu. Je to další z bodů, které musí mnoho elektronického obchodování optimalizovat, což určuje, že uživatel nakonec nakoupí na jiném webu, a také vytváří ve svém prostředí špatnou pověst.
Dokonce i dodávka produktu pokračuje v inovaci. Podmínky se zkracují (průměrně pět dní) a zvyšuje se ochota platit za okamžité doručení. Drony hrají klíčovou roli v rychlém doručení. Amazon již pracuje na tomto konceptu, který způsobí převrat ve způsobu distribuce produktů; Balíčky do 2,5 kg budou doručeny za 30 minut.
Stručně řečeno, elektronický obchod je vzkvétajícím odvětvím, které přineslo revoluci v obchodování a ve společnosti. Brzy objevíme nové pokroky a šokující data.
