Zpětná vazba zahrnuje řadu vzájemně souvisejících prvků a je určena ke zmínce o návratu části výstupu k samotnému vstupu, jedná se o koncept široce používaný v oblasti komunikace.
Zpětná vazba je termín široce používaný při komunikaci o komunikaci, protože pokud byla provedena efektivně mezi odesílatelem a příjemcem, existuje odpověď od druhého po zprávě vydané prvním.
Nejen v této oblasti se však používá koncept zpětné vazby, ale tento termín se používá i v jiných typech oblastí, jako je chování, oblast podnikání, mimo jiné.
Zpětná vazba, což je pojem, který je ekvivalentní zpětné vazbě, má také různé typy, pokud jde o její provedení.
Druhy zpětné vazby
Existují dva typy:
- Pozitivní zpětná vazba. V tomto případě se zvýší odezva počátečního stimulu, který byl odhalen v prvním případě.
- Negativní zpětná vazba. Předpokládá opak toho předchozího, emitent je informován tak, aby byly opraveny počáteční informace.
Doporučené příklady zpětné vazby
Zde je několik příkladů v závislosti na kontextu a rozsahu, ve kterém je tento termín použit:
- Sdělení. V tomto případě se často používá termín zpětná vazba, protože v této souvislosti je důležité vědět, co si myslí příjemce zprávy, kterou vám odesílatel poslal. Je velmi užitečné znát tyto typy názorů, abyste mohli provádět úpravy produktů nebo služeb, výrobních procesů, implementovat změny, opravy a další typy otázek souvisejících s myšlenkou vždy vylepšovat zprávu a co je s ní spojeno.
- Vzdělání. Dalším způsobem, jak zjistit, zda je vysvětlení ve vzdělávací oblasti chápáno či nikoli, je posoudit signály a vnímání, které studenti mají. Pokud je zpětná vazba negativní, bude zajímavé ji posoudit, aby upravila koncepty a vyučovací procesy s cílem, aby studenti, kteří tvoří třídu, pochopili, co se odhaluje.
- Tělo. Některé projevy o zdraví a příznaky lze zahrnout do takzvané zpětné vazby, protože ukazuje známky nebo indicie, zda něco funguje správně nebo ne. Jsou to upozornění na to, co se může dít ve zdravotním aspektu. Například horečka může být negativním ukazatelem, ale zároveň užitečná, protože se stává obranou proti viru.
- Sociální média. Jedním z nejvyhledávanějších cílů v sociálních sítích je zpětná vazba. Společnost, která je přítomna například na Facebooku, se snaží zlepšit image své značky, zlepšit svou společnost, zlepšit své prodeje, a proto budou mít zásadní význam názory a komentáře uživatelů, aby mohla vylepšit nebo upravit aspekty jeho management, služby nebo produkty.
- Zákazníci. Například při vytváření věrnostního programu pro zákazníky je důležité vědět, co si o značce myslí poté, co si zakoupili své produkty nebo služby. Vypracování dotazníku, rozhovoru nebo výzvy, aby klient komentoval své vnímání, je pro společnosti velmi užitečným příkladem zpětné vazby.