Znalostní management je proces, který sleduje systematické, logické a organizované pořadí produkce, přenosu a aplikace znalostí.
V zásadě ke správě znalostí aplikované na organizace dochází, když jsou znalosti a zkušenosti přenášeny z jedné osoby nebo skupiny na jinou osobu nebo skupinu, která je součástí organizace.
Znalostní management je proto usnadňujícím systémem, který přenáší individuální a kolektivní zkušenosti. Tyto zkušenosti jsou součástí znalostí o lidských zdrojích, které fungují v organizaci. Účelem je zajistit, aby se tyto znalosti staly pro společnost přidanou hodnotou a umožnily jí získat udržitelnou výhodu nad ostatními.
Protože znalosti nelze považovat za něco výlučného pro každého zaměstnance. Znalosti jsou sdíleny a stávají se důležitým přínosem pro společnost. Sdílením znalostí je může využívat každý, což společnostem umožňuje zvýšit jejich efektivitu a produktivitu.
Jinými slovy, znalostní management umožňuje společnostem přidávat přidané hodnoty produktům a službám, které prodávají na trhu. Díky této přidané hodnotě se podstatně odlišují od konkurence.
Jsou informace stejné jako znalosti?
Musíme objasnit, že informace a znalosti neznamenají totéž.
1. Informace
Informace nepochybně zahrnuje řadu dat, která jsou strukturována podle jejich relevance a účelu. Informace je zpráva přenášená osobě nebo skupině lidí, kteří jsou součástí organizace. Tato zpráva se přenáší za účelem dosažení navrhovaných cílů.
2. Znalosti
Zatímco znalosti jsou souborem znalostí, s nimiž je často obtížné komunikovat. Z tohoto důvodu je nutné, aby v rámci organizace byla vyvinuta řada příruček, tabulek, diagramů a jakéhokoli jiného nástroje, který by je pomohl předat.
Na druhou stranu se znalosti neustále vyvíjejí. Vyvíjí se interakcí s lidmi, kteří jej používají, a prostředím, kde organizace funguje. Takže znalosti se neustále doplňují a vylepšují.
Druhy znalostí
Existují dva hlavně dva typy znalostí:
1. Explicitní
Explicitní znalosti jsou typem znalostí, které dosahují určitého stupně formalizace v době, kdy jsou vypracovávány dokumenty, pravidla, kodexy a normy. To umožňuje usnadnit proces přenosu prostřednictvím školení a kurzů formace, které musí být trvale nabízeny pro lidské zdroje.
2. Tichý
Tiché znalosti jsou nyní znalosti, které má každý člověk, který je součástí společnosti, a které souvisejí se získanými zkušenostmi a dovednostmi. Má vysoký stupeň důležitosti pro každou společnost, ale je obtížnější komunikovat a sdílet.
V důsledku toho se jedná o nehmotné aktivum a je obtížné jej formalizovat. Protože obsahuje řadu přesvědčení, hodnot, intuicí a emocí. Z tohoto důvodu je obtížné to formalizovat slovy, protože je externalizováno prostřednictvím afektivních akcí.
Výhody používání řízení znalostí
Organizace, které správně používají správu znalostí, mají následující výhody:
1. Snadný přístup k užitečným a relevantním znalostem
Za prvé, když se použije správné řízení znalostí, každý v organizaci může rychle získat přístup ke znalostem. Tyto znalosti jsou užitečné a relevantní.
Díky snadnému přístupu ke znalostem, které existují v organizaci, může každý jasně vědět, kdo má tiché nebo pochopené znalosti. A je známo, kde najít explicitní znalosti, tj. Ty, které musí být jasně a podrobně specifikovány.
2. Zkrácení času
Zadruhé, správným řízením znalostí je možné zkrátit čas, který společnosti používají při vývoji nových produktů. Podobně je zapotřebí méně času na vylepšení stávajících produktů. A také jsou minimalizovány doby řešení vzniklých problémů.
3. Snížení nákladů
Za třetí, náklady se obecně snižují, protože jsou eliminovány náklady spojené s opakovanými chybami. Pokud máte dostatečné znalosti o procesech, dochází k méně chybám a zvyšuje se efektivita společnosti.
4. Řízení aktualizovaných a inovativních znalostí
A konečně, pokud se správa znalostí používá správně, lze užitečné a relevantní znalosti neustále obnovovat. To umožňuje, aby znalosti, které zaměstnanci organizace zpracovávají, byly neustále aktualizovány. Stejně tak znalosti budou vždy inovativní, aby společnost lépe reagovala na změny, které mohou nastat.
Jaké jsou nejdůležitější prvky správy znalostí?
Znalosti samozřejmě vlastní lidé nebo lidský kapitál, který je součástí organizace. Nejdůležitějšími prvky zájmu o znalostní management jsou však dovednosti a informace, které lidé mají.
Obecně všichni víme, že znalosti lidského kapitálu společnosti jsou životně důležitým a rozhodujícím zdrojem pro organizaci. Protože na dobrém nebo špatném použití a jeho využití bude záviset úspěch nebo neúspěch společnosti.
Tyto znalosti samozřejmě tvoří know-how organizace. Pokud se společnosti podaří toto nehmotné aktivum správně využít, může dosáhnout úspěchu. Proto je nutné, aby tyto znalosti byly ukládány a organizovány v informačních systémech společnosti.
Ve skutečnosti, pokud existuje dobře strukturovaný informační systém, lze k těmto znalostem přistupovat rychle a efektivně. To vše usnadňuje rozhodování v jakékoli situaci nebo problému, kterému lze čelit.
Nástroje používané při řízení znalostí
Mezi hlavní nástroje, které lze ve správě znalostí použít, patří:
- Firemní vzdělávání: Zahrnuje všechny druhy školení a seminářů, které zaměstnanci absolvují mimo společnost. Jedná se o formální proces přijímání znalostí, takže mohli dokonce navštěvovat univerzity.
- Správa dovedností: Jedná se o strategický model, ve kterém jsou určovány a řízeny dovednosti a postoje, které musí mít zaměstnanci organizace. To za účelem splnění stanovených cílů
- Správa informací: Odkazuje na informační systémy, které si informace objednaly a uspořádaly. Aby se snadno dostalo ke všem těm, kteří to vyžadují, a tím je rozhodovací proces snazší.
- Učení v organizaci: Motivuje kolektivní učení, takže je generován proces neustálých inovací. Tam, kde se rozumí, že chyby nejsou selhání, ale že chyby pomáhají k neustálému zlepšování společnosti.
- Soutěžní inteligence: Jde o udržování kontaktu s trhy za účelem hledání nových obchodních příležitostí. Stejným způsobem umožňuje společnosti předvídat rizika, která ji mohou ovlivnit, a čelit jim vhodnějším způsobem.
Na závěr lze říci, že aplikace znalostního managementu je výhodná pro každou společnost. Protože umožňuje organizaci používat lepší strategie, postupy, techniky a řešení. Výsledkem je zvýšení efektivity a produktivity organizace. Podobně se standardizací procesů zlepšuje rozhodování.