Když mluvíme o 7 P marketingu, odkazujeme na proměnné, které byly přidány do tradičního marketingového mixu.
Tradiční mix zahrnuje produkt, cenu, propagaci a místo.
Tradiční 4 Ps
- Produkt: Je to zboží nebo služba, která uspokojí potřeby zákazníka, například pokud se jedná o Coca Colu, je produktem černá voda nasycená oxidem uhličitým, která uspokojí touhu spotřebitele po žízni. Aby mohl být produktem, musí mít další komponenty, jako je kontejner, v tomto případě je to plechovka, která konzervuje produkt od jeho výroby až po okamžik spotřeby. Kromě toho musí mít výrobek název, který ho odlišuje od ostatních konkurenčních produktů, v tomto případě je značka Coca Cola název, který jej odlišuje od ostatních značek prodávaných na trhu.
- Cena: Jedná se o množství peněz, které je zákazník ochoten za tuto uspokojivou částku zaplatit. V předchozím příkladu platí, že pokud za plechovku Coca Coly zaplatíme 1,00 $, jedná se o cenu. Zákazník je ochoten tuto cenu zaplatit, když se domnívá, že to, co dostává, má větší hodnotu než to, co dodává.
- Povýšení: Známý je také pod názvem komunikace a je to způsob, jakým společnost odesílá zprávy cílovému publiku, aby věděly o výhodách produktu. V komunikaci zpráva informuje a přesvědčuje cílové publikum, aby upřednostnilo naše výrobky a koupilo si je. Můžeme hovořit mimo jiné o reklamě v televizi, banneru na internetu, přímém kontaktu s klientem.
- Náměstí: Náměstí je synonymem distribuce a představuje způsob, jakým společnost přináší produkty na nejvhodnější místa, časy a podmínky pro zákazníka. Místo, kde klient najde svůj produkt, musí být přizpůsobeno potřebám každého subjektu. Pokud jste na univerzitě, nemusíte chodit na drink do továrny Coca Cola, ale najdete ho v kavárně, která je v univerzita.
Marketing se vyvíjí každý den, takže se musí přizpůsobit a přidat strategie, které lépe vyhovují potřebám a přáním spotřebitelů a zákazníků. To je důvod, proč nyní mluvíme o 7 P v marketingu.
4p marketingu7 P marketingu
Přidané proměnné jsou následující:
- Lidé nebo osoby: Lidé zastupují zákazníky společnosti a je to jedna z nejdůležitějších proměnných v marketingu, protože všechny strategie se musí točit kolem plnění potřeb zákazníků. Marketing začíná seznámením se zákazníkem prostřednictvím průzkumu trhu a končí produkcí uspokojujících požadavků, které uspokojí nenaplněné potřeby těchto zákazníků. Všichni lidé, kteří pracují ve společnosti, musí sjednotit své úsilí o poskytování nejlepších služeb zákazníkům, protože zákazník je jejich důvodem k bytí.
- Procesy: Procesy se týkají všech činností, které společnost provádí, aby udržovala úzký vztah se svými zákazníky. Tento vztah by měl pomoci lépe reagovat na vaše klienty ve všech fázích kontaktu se společností; protože pokud to uděláte dobře, dosáhnete věrnosti zákazníků.
V této proměnné společnosti využívají automatizovaná média, informace a data, aby lépe reagovaly na spotřebitele, a tím jim lépe sloužily, aby nadále počítaly s jejich preferencemi a zpětným odkupem.
- Umístění: Pozice je synonymem přítomnosti, nejsilnější konkurencí v marketingu je zaujmout dominantní místo v mysli spotřebitele. Pozice je způsob, jakým nás spotřebitel vidí, můžeme být vůdcem kvality jako Apple nebo lídrem nízké ceny jako Taco Bell.
Jde o to zaujmout privilegované místo v mysli spotřebitele, aby byla naše značka zapamatována, uznána a upřednostňována.
Na závěr můžeme říci, že nezáleží na tom, jestli mluvíme o 4P nebo 7P, důležité je vědět, že všechny naše marketingové akce musí být založeny a zaměřeny na klienta, vždy se snažit překonat jeho očekávání.
Společnosti musí vždy poskytovat více přidané hodnoty, než zákazník očekává. Tímto způsobem zajistíme, abychom s nimi udržovali dlouhodobý vztah. K dosažení tohoto cíle si musíme být vždy vědomi toho, že se každý z našich spotřebitelů setkává s jeho zájmy, vkusem a preferencemi; tyto aspekty jsou u každého člověka vždy jiné.
Když si kupujete boty, položte si otázku. Co dáváte přednost pohodlí nebo estetice? Na vaší odpovědi nezáleží; dobrá společnost musí reagovat na obě potřeby.