Skutečný produkt je druhou úrovní ve složení produktu a odkazuje na způsob, jakým je produkt prezentován na trhu.
To znamená, že na trhu již není generikum získávat vlastní jméno a vlastnosti, které ho odlišují od ostatních konkurentů.
- Skutečný produkt zahrnuje věci, jako je obal, značka, funkce a služby.
- Skutečný produkt, kromě základního produktu, zahrnuje řadu výhod nebo atributů, které spotřebitel získá.
Skutečné položky produktu
Skutečný produkt se skládá z následujících komponent:
Vnitřní produkt
Představuje první úroveň produktu a je prvkem, který uspokojuje potřeby spotřebitele. Například obilovina, pokud se jedná o kukuřičné vločky; Budou sloužit k uspokojení potřeby spotřebitelského hladu.
Obal
Jedná se o způsob, kterým je produkt podmíněn od výrobního procesu po konečnou spotřebu. Aby se produkt co nejlépe dostal ke konečnému spotřebiteli a aby si zachoval všechny své vlastnosti.
Balení může mít tři úrovně:
Primární úroveň
Je to ten, který je v přímém kontaktu s výrobkem, jeho funkcí je chránit vnitřní výrobek, aby se dostal ke konečnému spotřebiteli za optimálních podmínek.
- Může být zlikvidován, dokud není produkt dokončen.
- V případě obilovin je primárním obalem kovový sáček, který je v přímém kontaktu s kukuřičnými vločkami a jsou konzervovány tak, aby zůstaly čerstvé a svěží.
- Toto balení je vyhozeno, dokud produkt nedokončíme.
Sekundární úroveň
Chrání primární obal a jeho funkcí je přilákat pozornost spotřebitele prostřednictvím designových nebo grafických operací, díky nimž produkt vypadá krásně a sděluje komunikační sdělení.
- U obilovin je sekundárním obalem lepenková krabice, která chrání kovový sáček a také umožňuje umístění důležitých informací.
- Tyto informace zahrnují název značky a údaje na štítku produktu.
- Krabice umožňuje lepší zobrazení produktu na policích.
Terciární úroveň
Říká se tomu přepravní obal a v zásadě slouží k přemisťování produktu z jednoho místa na druhé, za použití různých dopravních prostředků a umožnění ochrany produktu před úrazy; a klimatické a environmentální podmínky.
Značka
Je to název, který slouží k odlišení, rozpoznání a výběru vnitřního produktu od ostatních, které soutěží na trhu.
- Název značky nám umožňuje odlišit jednu obilovinu od druhé, v našem příkladu kukuřičných vloček může být značka Kellogg's nebo Nestlé.
- Podle vnímání spotřebitele bude upřednostňována jedna nebo druhá značka, což vede k diferenciaci trhu.
- Značka, která identifikuje produkt, se nazývá ochranná známka, protože se jedná o název, pod kterým je tento produkt uváděn na trh nebo prodáván.
Fungující
Abychom mohli produkt používat, musíme vědět, jak funguje, existují velmi jednoduché produkty, které ke svému používání nepotřebují mnoho pokynů; ale i tak je třeba dát minimální pokyny k jejich použití. V případě obilovin je to velmi snadné, dalo by se říci, že sundáme vrchní víko nebo necháme sáček zavřený.
Pokud je používání produktu komplikovanější, je nutné přiložit návod k instalaci a provozu. Stejně jako v případě elektronického produktu.
Pokyny pro instalaci
Musí být zahrnuty do produktů, které nefungují, pokud nejsou správně nainstalovány, což by byl případ ohřívače vody. Uživatel jej musí nainstalovat správně, jinak nebude fungovat, může být dokonce nebezpečný, pokud bude nainstalován nesprávně.
Operativní instrukce
Jsou to produkty s vysokou úrovní funkčnosti, ale pokud spotřebitel neví, jak je používat, nemůže z nich vytěžit maximum. V případě mobilního telefonu nemusí osoba, která si nepřečte návod k použití, adekvátně využít všech výhod a vlastností produktu.
5. Záruky
Jde o úroveň podpory, kterou společnosti nabízejí při dodávkách zboží a služeb.
- Minimální zárukou, kterou musí společnost při dodávce svých produktů nabídnout, je provozní záruka.
- Produkt musí fungovat tak, jak jsme nabídli, že funguje, i když se jedná o láhev čisté vody; voda musí být čistá.
Na závěr můžeme říci, že v reálném produktu může společnost pracovat na reálných a psychologických proměnných, aby dosáhla diferenciace a umístění produktu. Toto jsou základní prvky, které spotřebitelé berou v úvahu při výběru a nákupu na trhu.
Spotřebitel nekupuje jen vnitřní produkt, ale řadu výhod, včetně funkčních a atraktivních obalů. Značka, která vytváří sebevědomí, design, který vám připadá atraktivní, a vše, co splňuje vaše požadavky a požadavky.
Prvky diferenciace mohou být hmatatelné nebo snadno identifikovatelné spotřebitelem a také nehmotné, tyto atributy jsou emotivnější nebo psychologičtější než v případě umisťování značky.