Firemní identita je vnímání společnosti, organizace nebo instituce zákazníkem nebo spotřebitelem. Tuto identitu využívají k tomu, aby se odlišili od svých konkurentů a užívali si lepší pozici ve svém ekonomickém prostředí.
Toto zastoupení v imaginární společnosti je určeno hodnotami, činy a charakteristickými značkami. Pojem skupiny podnikové identity tedy zahrnuje fyzické nebo hmatatelné prvky (loga nebo reklamní melodie) a nehmotné prvky (firemní filozofie nebo metodika práce).
Díky novým marketingovým metodikám a rychlému pokroku v oblasti komunikace společnosti stále více propagují korporátní identitu zaměřenou na digitální svět. Z tohoto důvodu se tento obchodní koncept neustále vyvíjí a implementuje propracované marketingové strategie.
Při formování silné a prospěšné korporátní identity pro společnost jsou důležité další faktory, jako je výkon public relations a společenská odpovědnost podniků, a to jak z ekonomického, tak z hlediska dobrého jména. To zahrnuje vztah s dalšími společnostmi v tomto odvětví, s veřejnými a soukromými institucemi a s médii.
Faktory podnikové identity
Mezi faktory, které určují firemní identitu, patří:
- Historický vývoj společnosti, stejně jako její ekonomické výsledky nebo dokonce její název a značka.
- Portfolio stejných produktů, jeho povahy a tržních segmentů, na které směřují.
- Profesionální projekty, do kterých je společnost ponořena. Společnost, která je naživu a neustále hledá příležitosti, se často těší vyšší reputaci a hodnotě.
- Grafické a vizuální prvky, které jej identifikují, například logo nebo slogan, který je pomáhá lépe identifikovat, nebo barvy použité v materiálu, reklamě, zařízeních, profesionálních uniformách nebo jiných.
- Odznaky a reklamní nebo public relations materiály. To zahrnuje publikaci obchodních zpráv, karet a firemních brožur nebo časopisů o činnosti a poslání společnosti.
- Práce mimo hlavní ekonomickou činnost, zakládání nadací nebo společenských akcí a organizace veřejných akcí (informativní snídaně, večeře, konference na různá témata atd.)
To vše je často součástí obchodního plánu a marketingového plánu společnosti.
Výhody dobře vybudované firemní identity
Dobře provedená korporátní identita může dokonce překročit hranice a zasáhnout veřejnost do té míry, že vezme značku nebo společnost jako způsob života a dosáhne úrovně identifikace nad vztahem společnost-klient.
Jasným příkladem může být společnost Apple, která dokázala zajistit, aby používání jejích produktů, její výroční zprávy a zbytek jejích aktivit a podrobností sledovali její spotřebitelé a široká veřejnost a aby byli mobilizováni tak, aby ztratit detaily. Jinými slovy, korporátní identita hraje důležitou roli ve věrnosti zákazníků.
Rozdíly s image společnosti
Koncepční hranice mezi identitou a image společnosti jsou v marketingové teorii poměrně laxní. Obvykle se rozumí, že obraz je praktičtější aplikací identity společnosti, tj. Hledá komunikaci směrem ven z hodnot identity optimálním nebo úspěšným způsobem. Z tohoto důvodu je koncept korporátní identity častěji spojen s konceptem korporátní značky.
