SMART přístup je marketingová strategie související se stanovením cílů společností nebo značkou. Jeho zkratky odpovídají následujícím konceptům: konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a aktuální (konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a dočasné).
Tyto cíle jsou stanoveny bez ohledu na to, zda jsou krátkodobé nebo dlouhodobé, velikost společnosti nebo jejího sektoru. Především je třeba mít klíčové plánování vzhledem k užitečnosti, kterou má při správě a monitorování.
Význam zkratky SMART
- Charakteristický: Cíle musí být přesné a srozumitelné všem členům, kteří tvoří značku a kteří se podílejí na jejich provádění. Například výrok „mít silnou reklamní kampaň“ není přesný cíl a není výstižný pro všechny lidi, kteří se účastní, a rovněž patří do různých oddělení.
- Měřitelný: Doporučuje se stanovit dobu provádění společností, která je konzistentní podle cílů. „Zvýšení počtu sledovatelů webu“ není něco soudržného, protože by bylo vhodné definovat čas a požadovanou rychlost růstu.
- Dosažitelný: Má být realistické předat tento přístup celému týmu, který tvoří společnost. Přidání přehnaných cílů, jako je přechod z „0 na 100 prodejů“ za jediný den, není logické.
- Realistický: Nebude sloužit k navrhování prodeje nebo poskytování služeb, pro jejichž poskytování nemáme kapacitu. Ačkoli se někdy „R“ používá také k označení „relevantní“.
- Omezený čas: K dosažení stanovených cílů se doporučuje stanovit dostatečné a omezené časové období, ať už jde o týdny, měsíce nebo roky.
Tato metoda má relevantní cíle, které jsou založeny na současných podmínkách a realitě podnikatelského prostředí. Společnost může chtít mít nejlepší obchodní rok nebo zvýšit tržby o 20%, ale pokud se objeví recese a trh přitahují dva noví konkurenti, pak cíle nejsou relevantní pro to, co se v současné době děje.
Stanovení cílů SMART vyžaduje věnování času dostatek času na objevení toho, co značka ve skutečnosti potřebuje.
