Psychografická segmentace je způsob, jak seskupit spotřebitele podle psychologických a demografických proměnných.
Marketing používá k rozdělení trhu psychografii. Psychografie je věda, která využívá aspekty psychologie a demografie k lepšímu porozumění spotřebitelům. Mezi použitými psychologickými proměnnými najdeme osobnost, životní styl a hodnoty spotřebitelů.
Na druhé straně jsou demografickými charakteristikami sociální, kulturní, geografické, politické nebo jiné aspekty, které sdílí populace. Z tohoto důvodu má každá skupina obyvatel jiný demografický profil.
Aby bylo možné provést dobrou psychografickou segmentaci, musí mít společnost dostatek informací. Čím více informací o psychologických a demografických aspektech spotřebitelů máte, tím lepší je proces segmentace.
Psychologické proměnné
Hlavní psychologické proměnné, které se používají v psychografické segmentaci, jsou:
1. Osobnost
Osobnost je soubor psychologických charakteristik, které odlišují jednu osobu od druhé. Díky těmto vlastnostem každý člověk reaguje odlišně na prostředí, kde působí.
Samozřejmě charakteristiky osobnosti každého člověka ovlivňují jeho způsob chování. Pokud to ukážeme na příkladu, extrovertní dívka si koupí minisukni a introvert ne. Charakteristiky osobnosti jsou důležitým základem pro segmentaci trhů, ale mají určitá omezení.
Zaprvé proto, že tyto charakteristiky mohou být obtížně měřitelné. I v některých případech může být nemožné tyto charakteristiky změřit. To je například to, jakou úroveň introverze nebo extroverze má člověk.
Zadruhé je velmi obtížné použít média k oslovení lidí s těmito vlastnostmi. Pokud pošleme komunikační zprávu přes rádio, stále dosáhne introvertů a extrovertů.
2. Životní styl
Životní styl představuje životní vzor člověka. Tento vzorec je vyjádřen prostřednictvím názorů, které externalizuje, zájmů, které vyjadřuje, a činností, které každý člověk preferuje.
Životní styl každého člověka ovlivňuje jeho přesvědčení v sociální, politické a ekonomické části. Proto je rozhodující u produktů a značek, které se lidé rozhodnou koupit.
Životní styl každého člověka je více než společenská třída, do které patří, nebo osobnost, kterou vlastní. Je to správný způsob interakce se světem. Například člověk se sportovním životním stylem může mít rád fotbal, i když je chudý nebo bohatý, má nízkou, střední nebo vyšší třídu.
Segmentace podle této proměnné má omezení, že je obtížné měřit velikost populace podle životního stylu. Pokud je navíc segmentace velmi specifická, může být pro společnosti velmi nákladné orientovat své marketingové strategie na každý životní styl.
3. Hodnoty
Hodnoty jsou zásady a vlastnosti, které umožňují identifikaci osoby. Hodnoty mají sociální složku, protože představují víry nebo principy, které sdílí sociální skupina.
Jsou také rozhodující při nákupním chování spotřebitele. Proto také pomáhají rozdělit trhy.
Demografické proměnné
Demografické proměnné jsou všechna data týkající se populace. Tyto údaje mohou být věk, pohlaví, povolání, rasa, úroveň vzdělání a náboženství dané osoby.
Všechny tyto demografické údaje usnadňují proces segmentace trhu. Je to proto, že nám umožňují porozumět chování spotřebitelů. Nestačí však k vysvětlení chování spotřebitele, takže je nutné je přivést k psychologickým proměnným.
Například mladý člověk, který má rád extrémní sport, jako je baldachýn. Není to tak, že se mu tento sport líbí jen proto, že je mladý, ale také to souvisí s jeho životním stylem.
Výhody psychografické segmentace
Hlavní výhody provedení psychografické segmentace jsou:
- Pomáhá lépe porozumět preferencím a zájmům spotřebitelů. Vychází to z typu osobnosti, životního stylu, demografie a hodnot, které mají.
- Psychografická segmentace je nezbytná při hledání přizpůsobení produktů a služeb.
- Je to úplnější forma segmentace než geografická, demografická a behaviorální segmentace. Vzhledem k tomu, že zahrnuje větší počet proměnných z psychologického a demografického hlediska.
- Umožňuje efektivnější produktové a marketingové komunikační strategie.
- Pomáhá vytvářet efektivnější a trvalejší vztahy se spotřebiteli.
Nakonec můžeme potvrdit, že použití psychografické segmentace umožňuje lepší znalost spotřebitelů. S těmito znalostmi je možné vytvářet efektivnější produktové a marketingové komunikační strategie. Jelikož se zabývají aspekty, jako je způsob myšlení, cítění a chování spotřebitele. Protože obsahuje větší počet proměnných než ostatní formy segmentace.