Řízení řízení je způsob sledování strategického plánu organizace prostřednictvím indikátorů řízení, které jsou v souladu s cíli, cíli a manažery.
Když společnosti plánují období, ať už rok, semestr nebo čtvrtletí, musí zvážit, jaký je hlavní cíl, kterého chtějí dosáhnout. A na jeho základě stanovit konkrétní a strategické cíle ze strany všech funkčních oblastí organizace.
Co je to primární cíl?
Je to důvod fungování společnosti v uvedeném období, který musí být v následujícím období překročen atd. Všechno, aby společnost držela krok s konkurencí a průmyslovým odvětvím.
Co by mohlo být hlavním cílem?
Například: „Buďte společností s největším podílem na trhu.“
To znamená, že pokud společnost ve vašem odvětví v současné době zaujímá 40% podíl na trhu, musíte si stanovit cíl stát se společností s nejvyšším procentem podílu na trhu.
Příklad cíle pro tento hlavní cíl
„Zvýšení podílu na trhu do konce roku 2019 o 20%.“
S těmito dalšími 20% společnost přejde od 40% dortu k 60% dortu. Díky tomu je společnost s největším podílem na trhu.
Moment kontroly řízení
Stejně jako jsou stanoveny cíle, musí také stanovit odpovědnost za tyto cíle a definovat kvantitativní ukazatel pro měření výkonnosti, kterou musí každá oblast organizace dosáhnout cíle. Proto se pro řízení řízení používá nástroj známý jako vyvážený scorecard.
Co je vyvážený scorecard?
To je to, co se v angličtině nazývá „Balance Scorecard“, a je to graf, který definuje 5 perspektiv: zákazníci, akcionáři, obchod, učení a růst. Pro každou perspektivu je definován cíl a indikátor.
V tomto případě, pokud je vaším primárním cílem zvýšení podílu na trhu, měli byste stanovit cíl související s tímto cílem. Například:
- Zákazníci: Udržujte stávající zákazníky a zvyšte počet nových zákazníků o 20%.
- Indikátor klientů: Procento (%) úniku současných klientů a procento (%) nových klientů.
- Akcionáři: Oslovte 10% nových akcionářů a zvyšte investice na současného akcionáře o 10%
- Ukazatel akcionářů: Procento (%) nových akcionářů a investice ($) na akcionáře.
- Obchod: Posílit marketingovou a prodejní strategii u nejziskovějších klientů a zvýšit prodej o 20%.
- Obchodní ukazatel: Procento (%) z prodeje v období po provedení marketingových a prodejních akcí
- Učení a růst: Zavádějte nepeněžní pobídky, které přispívají ke zlepšení pracovního prostředí a motivace zaměstnanců a zvyšují produktivitu o 30% na oddělení.
- Ukazatel učení a růstu: Procento produktivity podle oddělení po zavedení pobídek a akcí ke zlepšení pracovního prostředí.
Všechny uvedené cíle přispívají k lepšímu výkonu společnosti a následně bude mít na konci období větší podíl na podílu na trhu.
Význam kvantitativních ukazatelů v řízení
A konečně, ukazatele, stejně jako cíle, musí být kvantitativní, protože budou dostupným nástrojem pro monitorování a korekci akcí.
Může být zahrnut semafor, který rozlišuje, kdy je cíl na správné cestě (zelená), kdy je na riskantní silnici (žlutá) a kdy je ve vysoce rizikovém nebezpečí (červená).
Řízení správy také umožňuje přepracovat strategii a mít globální vizi podnikání.
Je nezbytné, aby všechny funkční oblasti organizace: obchodní, provozní, finanční, lidské zdroje, komunikace, správa atd. Věděly, proč je plnění jejich resortních cílů tak důležité.
Podobně, pokud společnost vytvoří pobídky a motivační opatření, zvyšuje se pravděpodobnost, že budou splněny její cíle. Protože produktivita nebude dána pouze peněžními pobídkami, které jsou, mimochodem, individuální. Kolektivní pobídky podporují týmovou práci a neustálé zlepšování pracovního prostředí.
Stručně řečeno, řízení řízení je nástroj, který spojuje plánování se strategií a kde zasahují všechny oblasti společnosti. Aby bylo možné stanovit realistické a dosažitelné cíle, musí být jeho podoba kolektivní účasti.
Strategická kontrola
