Marketing, marketing, marketing nebo marketing je soubor činností a procesů zaměřených na vytváření a komunikaci hodnoty značky, identifikaci a uspokojování potřeb a přání spotřebitelů.
Když mluvíme o marketingu, máme na mysli všechny činnosti, techniky nebo strategie, které mají za cíl zlepšit prodejní proces, a může dokonce změnit design produktu, pokud to činí jeho cílovou skupinu atraktivnější. Nejen v reklamním smyslu přilákat více lidí krásným produktem a designem, ale také identifikovat, co zákazníci potřebují. To znamená, studovat, co potřebují, proč to potřebují, jak to chtějí, nebo proč to chtějí.
To je důvod, proč se marketing nejen věnuje zlepšování prodeje, ale zahrnuje také vše, co souvisí se zlepšováním procesu prodeje produktu nebo služby, od studia potřeby pokrytí, přes tržní mezeru, která bude směrována, jeho produkce, jeho prodejní formát, jeho logistika, marketing a poprodejní servis.
To znamená, že si uvědomujeme, jak disciplína marketingu jde mnohem dál než reklama. Cíl marketingu je mnohem širší. Dalo by se tedy říci, že reklama je jen jednou částí marketingu.
Marketing se nezaměřuje pouze na produkt a jeho vztah se zákazníky nebo potenciálními zákazníky, ale je také plně v souladu s cíli společnosti. Odpovídá za analýzu toho, jak je společnost vnímána na trhu, a za studium, jak toto vnímání zlepšit nebo udržet, aby bylo možné krátkodobě a dlouhodobě dosáhnout cílů společnosti.
Marketingové cíle
Konečným cílem marketingu je zvýšit prodej produktu nebo služby. Za tímto účelem analyzuje, jak přidat značce hodnotu a přinést produkty nebo služby společnosti lidem, kteří je potřebují a chtějí. To umožňuje generování hodnoty pro společnost a zaručuje ziskovost.
Dalším cílem marketingu je přilákat nové zákazníky a udržet si je, proto se můžete snažit přilákat pozornost veřejnosti. Například prostřednictvím médií, používání sloganů, renomovaných lidí a vývoje designu, který obklopuje produkty.
K dosažení svých cílů zahrnuje marketing vše od analýzy trhu, stávající nebo potenciální poptávky, designu produktu, propagace a balení až po lepší komunikaci s potenciálními zákazníky. To vše rozděluje do čtyř různých strategií, které uvidíme níže.
Kromě toho, jak jsme již zmínili, jde marketing ruku v ruce s globálními cíli společnosti.
Stručně řečeno, marketingové cíle jsou:
- Zvyšte prodej produktu nebo služby.
- Budujte a udržujte vztah se spotřebiteli.
- Přidejte hodnotu značce, produktu nebo službě.
- Zlepšit vnímaný obraz společnosti, značky, produktu nebo služby.
- Zvyšte viditelnost společnosti, značky, produktu nebo služby.
Marketingové strategie
Obvykle se uvažuje o čtyřech marketingových strategiích, známých jako 4 P marketingu, které jsou naopak doplněny 4 C marketingu.
4 P marketingu
- Produkt: Zahrnuje to od studie potřeby pokrytí, tržní mezery, které se bude věnovat, až po design produktu a jeho obalu.
- Cena: Analyzuje hodnotu vnímanou klientem i kupujícím, cenu, která má být stanovena, a formát, ve kterém bude účtována.
- Náměstí: Týká se místa, kde lze produkt zakoupit, a to buď fyzicky, nebo digitálně. Analyzujte distribuční kanály.
- Povýšení: Analyzujte strategie šíření a propagace produktu propagující váš nákup. Tady vstupuje do hry reklama.
Marketing proto zahrnuje vše, co společnost vede ke zlepšení prodejního procesu, od první studie mezery na trhu až po získávání zákazníků a udržování vztahů s nimi. Ať už například od děkovného dopisu nebo e-mailu po jídlo s potenciálním klientem.
Podívejte se na 4 P marketinguSpolečnosti studují prostředí, které bude obklopovat jejich projekt, aby mohly čelit a předvídat jeho vlastnosti a vývoj. Analyzují současnou situaci na základě tohoto marketingového prostředí a společnost se orientuje na své cíle. Z tohoto důvodu je velmi důležité provést marketingový plán, který je jedním z nejdůležitějších prvků obchodního plánu společnosti.
4 C marketingu
Vývoj spotřebitelských trendů i nové kanály sociální komunikace přinesly transformaci základů, na nichž jsou postaveny marketingové strategie implementované dnes společnostmi.
Jejím cílem je přimět spotřebitele, aby se cítil poslouchán a chápán značkou, která mu nabízí veškerá možná zařízení, aby jeho nákupní zážitky byly jednoduché, pohodlné a rychlé a aby jeho vztah k němu byl blízký a přirozený.
Marketingová 4 C jsou následující:
- Spotřebitel
- Sdělení
- Pohodlí
- Náklady
Původ marketingu
O původu marketingu a jeho přístupech v průběhu času se můžeme přesvědčit v následujícím článku. Níže však uvádíme malé shrnutí původu marketingu.
Viz historie marketinguStrategie a techniky marketingu jdou v minulosti, jsou staré jako samotná civilizace. Byly zahájeny v době, kdy obchodník nebo vlastník firmy hledal prodej více než konkurence nebo oslovení více potenciálních zákazníků se zájmem o jejich produkt nebo službu.
S příchodem průmyslové revoluce v 18. století se však marketing rozvinul a co je důležitější, profesionalizoval se. Hromadná výroba a přijetí protimonopolních zákonů vyvolaly potřebu odlišit se od ostatních konkurentů, kteří vyráběli přesně stejný výrobek.
„Spotřeba je jediným cílem a účelem veškeré výroby a zájmům výrobce by mělo být poskytováno pouze v rozsahu nezbytném k podpoře úmyslu spotřebitele“, uvádí prohlášení Adam Smith z osmnáctého století a je blízké laické základ pro moderní marketingový koncept. Z toho vyplývá, že hlavní motivace nebo zájem každého výrobce se točí kolem těchto přání a potřeb spotřebitele.
Bylo by to na počátku 20. století, konkrétně v roce 1902, kdy profesor Jones z University of Michigan poprvé použil výraz „marketing“. O několik let později tato disciplína rostla, až dosáhla své autonomie a nezávislosti v roce 1911. Krátce nato, v roce 1914, představil Lewis Weld první vědecký výzkum v oblasti marketingu. Jen o rok později vyjde první marketingová kniha od Archa Wilkinsona Shawa.
Je také důležité zdůraznit, kromě historického původu, také jeho počáteční definici. V té době měl marketing na starosti dvě věci: produkci a produkt. A s přihlédnutím k tomu se pokusil distribuci co nejefektivnější. Stejně tak se marketing omezoval na komerční aktivity, aby se dosáhlo zisku. Později se disciplína rozšířila na další spektra, jako jsou neziskové organizace, nadace nebo dokonce politika.
Různé definice marketingu
Marketing nebo marketing je velmi široký koncept, kde všichni odborníci čerpají nuance z předchozích definic, zde vidíme nejběžnější:
- AMA (Americká marketingová asociace): Jedná se o funkci společnosti a souboru procesů, které vytvářejí, komunikují a dodávají hodnotu zákazníkům a jejich vztahům způsobem, který je přínosem pro společnost a její publikum.
- Santesmases: Jedná se o způsob koncipování a uskutečňování výměnného vztahu, aby byl uspokojivý pro intervenující strany a pro společnost prostřednictvím rozvoje, oceňování a propagace zboží, služeb nebo myšlenek, které má jiný, prostřednictvím jedné ze stran. část potřebuje.
- Philip Kotler: Jedná se o sociální a administrativní proces, jehož prostřednictvím získávají skupiny a jednotlivci to, co potřebují a chtějí, generováním, nabídkou a výměnou cenných produktů se svými vrstevníky.
Podívejte se na všechny ekonomické pojmy související s marketingem v našem marketingovém slovníku.