Firemní komunikace nebo obchodní komunikace je souhrn komunikačních akcí prováděných organizací s cílem způsobit dopad nebo zanechat určitou stopu.
Prostřednictvím podnikové komunikace může řada institucí, společností nebo jiných typů organizací přenášet určité globální zprávy.
Tato aktivita zahrnuje různé fáze informačního monitorování: od návrhu a vydání hodnot a zpráv až po jejich monitorování a analýzu.
V tomto smyslu prochází obchodní plánování a návrh obchodních strategií komunikačními přístupy.
Z tohoto důvodu je běžné, zejména ve velkých společnostech, mít profesionální oddělení nebo tým odpovědný za jeho řízení.
Tito specializovaní pracovníci řídí a vytvářejí reklamu, vztahy s médii, marketing nebo oficiální hlášení dat.
Důležitost podnikové komunikace
Jinými slovy, každá organizace má v úmyslu poskytnout relevantní informace své potenciální veřejnosti nebo svým klientům.
To by mělo sloužit jako způsob jejich prezentace nebo jako atraktivní prvek pro potenciální diváky.
Zejména v současné digitální situaci a rostoucí globalizaci dosáhla tato disciplína zvláštního významu.
Charakteristika podnikové komunikace
Obchodní nebo podniková komunikace má některé charakteristické vlastnosti:
- Vnitřní a vnější perspektiva: Tato komunikační disciplína pomáhá spojit se jak se složkami organizace (v případě interní komunikace), tak s vnějšími (externí komunikace)
- Poslání na trhu: Primárním cílem dobré podnikové komunikace je dosáhnout informativní hloubky a pomoci pozici společnosti v odpovídajícím sektoru.
- Obrana image společnosti: Značka a otisk image značky bude do značné míry záviset na práci komunikace a dopadu, kterého dosahuje.
- Organizační struktura: Tento typ informačního řízení je často běžnější ve středních a velkých společnostech nebo institucích.
- Specializace: Provádění přesných komunikačních úkolů odborníky (interními i externími) speciálně pro ně připravenými.
Další přístupy k podnikové komunikaci
Tento koncept často souvisí s konceptem organizační komunikace. Zaměřuje se na přenos procesů a cílů, které tvoří určitý projekt, do zahraničí.
Totéž se děje se strategickou komunikací a vytvářením otisků pro veřejné nebo klientské spektrum prostřednictvím vytváření podnikových obrazů.
Dalším vynikajícím příkladem je krizová komunikace, která se opakuje v obdobích hospodářské krize, a to jak na konjunkturální úrovni, tak v rámci samotné organizace.
Podle definice je to jen jedna z vizí, které tvoří význam podnikové komunikace a které jsou zahrnuty do obchodní kultury každé konkrétní organizace.