Osoba kupujícího je fiktivní profil ideálního klienta určité společnosti. Je postaven na základě různých reálných údajů o spotřebitelích a umožňuje přilákat větší počet potenciálních klientů, aby spotřebovali zboží nebo službu uvedenou na trh.
Stanovení osobnosti kupujícího spočívá v identifikaci ideálního profilu klienta společnosti, a to díky použití a analýze skutečných údajů o spotřebiteli. Cílem je zjistit, které potenciální zákazníky lze nejsnadněji převést díky jejich vlastnostem a konzumním zvyklostem. V tomto smyslu jde o identifikaci potřeb spotřebitelů, aby jim byli schopni nabídnout řešení a spotřebovat zboží nebo služby společnosti.
Význam definování osobnosti kupujícího spočívá v schopnosti plánovat, řídit a provádět marketingové kampaně, které upoutají pozornost potenciálních zákazníků a dokáží je převést na zákazníky společnosti.
Jak udělat kupujícího osobností?
Chcete-li navrhnout osobnost kupujícího, jak jsme uvedli výše, je nutné získat údaje od vašich vlastních zákazníků i od ostatních spotřebitelů na trhu. Tyto informace nám umožní vytvořit fiktivní profil našeho ideálního klienta, abychom mohli přesněji zacílit na naše publikum.
Údaje je třeba získat následujícím způsobem:
- Nejprve musíme získat zpětnou vazbu od našich současných klientů, abychom zjistili jejich vkus a potřeby.
- Demografické a sociální údaje, které poskytují informace o vývoji společnosti jako celku.
- Obchodní oddělení musí vždy přispívat svým pohledem na to, jaký je trh a jaké potřeby existují.
- Provádění průzkumů u co největšího počtu klientů nebo potenciálních klientů za účelem správy více informací.
- Analýza našich prodejů, abychom věděli, jak kolísá poptávka.
Jakmile jsou tyto informace získány, bude nutné je analyzovat, abychom získali ideální profil našeho klienta.
Kupující osobnost šablona
Níže vysvětlujeme různá pole informací, která musíme vyplnit, aby byla osoba kupujícího správně:
- Osobní a pracovní situace: Musíte vědět, jaké jsou vaše pracovní a osobní situace.
- Demografická informace: Znalost jejich věku, příjmu nebo pohlaví umožní podrobnější analýzu.
- Identifikátory: Pokuste se znát osobnost a různé charakteristiky dotazované osoby.
- Cíle: Zjistěte, jaké jsou cíle, kterých chcete dosáhnout.
- Výzvy: Je důležité vědět, jakým problémům respondent čelí.
- Řešení nabízená společností: V této části je třeba určit, jak vám pomoci vyřešit vaše problémy.
- Obavy: Budou navrženy obavy vyvolávající odpor ke změnám. Mohou být neopodstatněné minulými zkušenostmi nebo vlastním vnímáním reality.
- Komentáře: Zde budou uvedeny všechny další informace, které jsou považovány za relevantní pro chování dané osoby.
Závěrem lze říci, že osobností kupujícího je vytvoření fiktivního profilu ideálního klienta společnosti. Provádí se na základě údajů shromážděných různými způsoby, které společnost vlastní.