Reputace společnosti představuje nehmotné aktivum, které společnost vlastní a které se formuje v průběhu času.
Pověst společnosti se ve skutečnosti upevňuje prostřednictvím vnímání a komentářů vyjádřených vůdci veřejného mínění a běžnou populací. To vše ovlivňuje image společnosti, kterou společnost odráží v obchodním prostředí.
Kromě toho je pověst, kterou společnost odráží, zdrojem hodnoty pro podnikání. Proto je důležité správně spravovat proces správy a měření. Reputace společnosti souvisí s úspěchem společnosti a jejími finančními výsledky. Přitahuje a udržuje lidský talent a stává se atraktivní pro investory.
Důležité aspekty reputace společnosti
Nejdůležitější aspekty související s reputací společnosti jsou následující:
1. Stanovisko
Názor se utváří vnímáním, hodnocením a vztahem, který společnost udržuje se svými zúčastněnými stranami.
na. Vnímání
V první řadě je názor na společnost a její produkty utvářen podle vnímání, které k ní člověk má. To je, jak komentuje veřejnost a mínění vůdci společnosti, značky a jejích produktů. Pokud je toto vnímání pozitivní, společnost je na trhu vysoce ceněna a respektována. Odráží tedy kladný hodnotový úsudek o kvalitách a atributech společnosti, která se v průběhu času buduje.
b. Ocenění
Zadruhé, ocenění je uznání společnosti, které mají zúčastněné strany. Zainteresovanými stranami mohou být zákazníci, investoři, zaměstnanci, dodavatelé, analytici a média. Toto posouzení bude záviset na kognitivním prvku. To je to, co zúčastněné strany vědí o společnosti, jejích značkách a jejích produktech.
C. Vztah
Za třetí, najdeme prvek vztahu. Tento prvek souvisí s faktorem spolupráce, který zúčastněné strany nacházejí v organizacích. Jinými slovy, je to míra spolupráce a naslouchání, která je udržována mezi společnostmi a zúčastněnými stranami. Tento aspekt je nezbytný pro splnění slibů společnosti prostřednictvím jejích produktů a značek.
2. Počasí
Faktor času je pro reputaci společnosti velmi důležitý, protože je tvořen skupinou ekonomických a nehospodářských atributů. Tyto atributy generují hodnotu pro organizace a jsou konsolidovány jako výsledek jejich minulých akcí. Tyto minulé akce umožňují společnosti promítnout se do budoucnosti.
Reputace společnosti se konsoliduje po určitou dobu a je obecným hodnocením, které se společnosti v průběhu času provádí. Je to kolektivní úsudek, který pozorovatelé vytvářejí o společnosti podle finančních, sociálních a environmentálních dopadů produkovaných v průběhu času.
3. Odesílatel a příjemce
Za třetí lze určit význam komunikačního procesu při utváření reputace společnosti. Jedná se o odesílatele a příjemce. Odesílatel zprávu zkonstruuje a příjemce ji interpretuje.
To znamená, že společnost jako odesílatel zprávy definuje způsob, jakým chce budovat reputaci společnosti, a předává ji. Nyní je příjemce ten, kdo určuje formování reputace společnosti. Proto jsou to příjemci, kdo nakonec definuje dobrou nebo špatnou pověst společnosti. V důsledku toho je jedna věc, co společnost říká, že je, a druhá věc je to, co si veřejnost a vedoucí představitelé myslí o tom, jaká je společnost.
Výhody dobré reputace společnosti
Dobrá pověst společnosti má pro společnost následující výhody:
1. Vytvořte hodnotu
Dobrá firemní pověst pomáhá vytvářet hodnotu pro společnosti, jejich značky a jejich produkty. Dobrá pověst společnosti je výsledkem vynikajících finančních výsledků společnosti. Ale také kvůli čestnému a oddanému vztahu, který organizace udržuje se všemi svými zúčastněnými stranami.
2. Vyhněte se konfliktům
Dobrá pověst snižuje a tlumí výskyt konfliktů. Toho je dosaženo zamezením dopadu negativních zpráv a akcí. To vše přispívá a usnadňuje najímání nejlepších lidských talentů.
Rovněž pomáhá zlepšit vnímání zboží a služeb, které společnost nabízí na trhu, spotřebiteli, a dosahuje lepšího procesu věrnosti zákazníků. Společnost se stává velmi atraktivní pro investory. To proto, že dobrá pověst dodává společnosti větší důvěryhodnost a odlišuje ji od konkurence.
Rozdíl mezi image a reputací společnosti
Je důležité si uvědomit, že image a reputace společnosti jsou různé, ale související pojmy.
1. Firemní image
Dobrý firemní image se skutečně dosáhne, když společnost vhodně využívá komunikační strategie a dosahuje výsledků v krátkodobém horizontu.
Některé charakteristické prvky image společnosti jsou:
- Je založen na vnímání.
- Je obtížné měřit objektivně.
- Můžete dosáhnout krátkodobých výsledků.
- Je to výsledek dobré komunikace.
- Generuje se mimo společnost.
2. Firemní pověst
Zatímco reputace společnosti je získána, když společnost převezme neustálý závazek vůči všem zúčastněným stranám a prokáže to ve svých každodenních činnostech. To vám umožní získat dlouhodobě udržované výsledky.
Mezi charakteristické prvky reputace společnosti patří:
- Je založen na výsledcích.
- Lze to měřit empiricky.
- Vytvořit hodnotu.
- Má dlouhodobé účinky.
- Je to výsledek firemního chování.
- Generuje se ve společnosti.
Jak se měří reputace společnosti?
Kromě subjektivních proměnných lze účinnost firemní reputace prokázat prostřednictvím konkrétního výkonu společnosti v následujících aspektech:
- Správa a řízení společnosti.
- Kvalita pracovního života.
- Vedení lidí.
- Životní prostředí.
- Finanční aspekt.
- Aplikace inovací
Závěrem lze říci, že každá společnost musí soustředit veškeré své úsilí na přenos dobrého firemního obrazu. Nejdůležitější však je, že své kroky provádíte, abyste si vybudovali dobrou firemní reputaci. Protože se dobrá pověst společnosti proměňuje v konkrétní výhody generované loajalitou a úctou všech jejích zúčastněných stran.
