Konzultant je specializovaný odborník, který radí společnostem při řešení problémů, které nebylo možné interně vyřešit.
Organizace neustále čelí problémům, nepříznivým situacím a otázkám týkajícím se trhu, procesů a jejich produktů a někdy zkušenost jejich profesionálního týmu nestačí k jejich vyřešení, takže je třeba najmout odborníka v této oblasti, který jim pomůže. a znovu vidět jasný horizont.
Konzultant: externí agent
Konzultant má tu vlastnost, že je odborníkem v dané oblasti. Například účetní služby lze považovat za účetní poradenské služby, protože společnost nemusí mít odborníky s potřebnými znalostmi k provádění rozvah, finančních výkazů nebo výkazů zisku a ztráty.
Advokát rovněž poskytuje právní poradenství, pokud společnost čelí soudnímu řízení nebo potřebuje provést postupy vyžadující právní zastoupení.
Společným aspektem těchto služeb a všech služeb nazývaných „poradenství“ je to, že jsou poskytovány profesionály mimo společnost. Nejsou v organizační struktuře, ani nemají stálý smluvní vztah, spíše nabízejí službu k řešení něčeho konkrétního a v určitém čase.
Nové služby, které vyžadovaly konzultanty
Konkurenceschopnost trhů však vyžadovala, aby společnosti požadovaly pomoc v jiných oblastech, aby si udržely svou pozici a vytvořily značku excelence.
Oblasti, ve kterých je vyžadováno poradenství:
- Strategická komunikace: Vztah mezi společností v roli „značky“ musí asertivně interagovat s veřejností a někdy mohou vzniknout problémy, které jsou v rozporu s názvem značky, takže je nutné se z této situace rychle dostat. Například Starbucks byl před časem v očích sociálních sítí poté, co vyloučil zákazníka z jedné ze svých restaurací, zjevně kvůli jeho barvě pleti.
Tváří v tvář této situaci se museli omluvit a podniknout rázná opatření, aby svou chybu přijali a neztratili významné procento zákazníků. Cílem bylo zavřít všechny své restaurace současně, na jeden den a sdělit, že během této doby budou zaměstnanci vyškoleni v rasovém začleňování. Rozhodnutí, které bylo doporučeno odborníkem na komunikaci a velmi dobře přijato veřejným míněním.
- Koučování a vedení týmu: Motivace v pracovním týmu je zásadní, a přestože je známa všem, kdo tvoří společnost, tato motivace někdy není dostatečně přesvědčivá k tomu, aby generovala akce, které zlepšují pracovní prostředí a výkon.
Z tohoto důvodu společnosti žádají koučovací konzultanty, aby jim radili, zejména manažerům a šéfům, kteří mají na starosti týmy lidí, jak generovat motivaci, zlepšovat pracovní prostředí a vytvářet náročné prostředí.
- Společenská odpovědnost podniků: Existují společnosti, které mají oddělení CSR (Corporate Social Responsibility), a další, které tuto službu zadávají externě, zvláště když je společnost instalována na novém území nebo ve městě. Proto potřebují radu od někoho, kdo zná místo, jeho kulturu, zvyky a zájmy, aby vytvořil sblížení a následné propojení mezi společností a jejím prostředím. To může přinést velké výhody a podstatný rozdíl, protože společnost, která nevytváří vazby s územím, ve kterém se nachází, pravděpodobně způsobí neochotu občanů kvůli neznalosti zájmů a projektů, které má, a pokud mohlo být nakonec ovlivněno.
Poradenské služby jsou na vzestupu a zároveň se staly novým způsobem práce „na volné noze“, který slouží několika klientům a zvyšuje zkušenost s každým z nich.
Pokud máte zájem být konzultantem, doporučujeme vám specializovat se na oblast, která vás nadchla, studovat, zkoumat a předpokládat existující problémy, později navrhnout kreativní a inovativní řešení, která zvýší hodnotu organizace.