Jaký je důvod, který vede společnost k vytvoření profilu na sociálních sítích? PRODEJTE VÍCE. Sociální sítě se používají jako další prodejní a reklamní kanál k přilákání spotřebitelů a zákazníků. Společnost je si tak jednoduše vědoma svého ekonomického cíle za všech okolností.
53% společností aktivně využívalo sociální sítě k získání nových zákazníků. Globální průzkum společnosti Regus
Důvody být na sociálních sítích
-
Musíme být tam, kde jsou naši klienti a uživatelé
85% uživatelů internetu má alespoň jeden profil na sociálních sítích. Výroční studie sociálních sítí, IAB 2017
Chceme-li oslovit naše potenciální spotřebitele, musíme přizpůsobit naši strategii jejich zvykům. Pokud je nyní trendem sociální sítě, musíme být u toho.
-
Komunikace 2.0
Být v sociálních sítích vytváří spojení a komunikuje s uživateli a spotřebiteli. Můžete navazovat rozhovory a znát jejich potřeby, návrhy, odpovídat na jejich otázky, sdílet zprávy, doporučení … a osobnějším a přímějším způsobem.
Musíte mluvit s našimi fanoušky. Pokud máme profil a nebudeme komunikovat s uživateli, je to, jako bychom měli nejlepší výkladní skříň na světě a nechceme mluvit se zákazníky, kteří vstupují do našeho obchodu. Nemá smysl.
52% uživatelů sociálních médií uvádí, že byli při nákupu ovlivněni sociálními médii. Výroční studie sociálních sítí, IAB 2017
-
Zvyšte viditelnost, umístěte naši značku a zlepšujte reputaci
Pokud máme skvělý profil, ale nikdo ho nevidí, nestojí to za nic. Musíte jít ven, abyste našli návštěvníky a následovníky. Za tímto účelem můžete provádět placené kampaně, pozvat všechny naše kontakty, aby nás sledovaly a doporučily nám jejich. To je nejlepší způsob, jak exponenciálně růst. Můžeme také sdílet strategie a akce prováděné společností v oblasti dobrovolnictví, zlepšování životního prostředí, sportovních a společenských akcí … a všeho, co souvisí se společenskou odpovědností společnosti, což zlepšuje image společnosti. Nemusí generovat přímé prodeje, ale generuje nepřímé prodeje a posílí naši reputaci.
83% uživatelů internetu prohlašuje, že je fanoušek a sleduje značky. Výroční studie sociálních sítí, IAB 2017
-
Najděte talent, který potřebujete pro své podnikání
Žijeme ve světě připojeném k síti, síť se každým dnem zvětšuje a profesionalizuje. Vidíme řadu pracovních nabídek zveřejněných na sociálních sítích, zejména u profesionálů, jako je Linkedin. Pokud jsou v síti společnosti a podnikatelé, mohou kandidáti kontaktovat a odeslat svou přihlášku.
Mohou to udělat i samotné společnosti lovci hlav a zkoumat zajímavé (bez ohledu na to, zda aktivně hledají práci), zjistit jejich zájmy, získat od nich doporučení, lépe poznat jejich profil … Sociální sítě se staly novým zdrojem náboru talentů.
70% společností používá sociální sítě k hledání kandidátů.
78% uživatelů sociálních sítí používá toto médium k hledání zaměstnání a podalo kandidaturu v určitou dobu. Zpráva „Zaměstnanost a sociální sítě“, Infoempleo a Adecco
-
Nepřítomnost na sociálních sítích nás může znevýhodnit
Jednoduše proto, že pokud tam bude naše konkurence, získá si sledující, umístí svou značku a vytvoří vliv, který nebereme v úvahu. Může být vnímána jako zastaralá společnost a není přizpůsobena digitálnímu věku, což bude mít negativní dopad na veřejnost. Je nutné, abyste v technologickém závodě nezůstali pozadu.
Jak spravovat sociální sítě?
Přítomnost na sociálních sítích nestačí k umístění značky a zvýšení prodeje. Je nutná jejich dobrá správa, která je neustále aktualizována a analyzována.
Poukážeme na několik jednoduchých tipů pro správu sociálních sítí, které nepoškozují naše podnikání:
-
Nestojí za to být tam, ale musíte vytvářet kvalitní obsah
To znamená, že nemůžeme proměnit naše profily v RRSS na nástěnku, ale musíme sdílet obsah zájmu, náš a další profily. Tuto strategii můžeme shromáždit v plánu sociálních médií, abychom stanovili kritéria a cíle.
To vygeneruje hodnotu značky a zájem pro následovníky, a to nejen proto, že se jedná o přehlídku vašich produktů, ale také jako web, kde se dozvíte nejnovější trendy v tomto odvětví, související zprávy, události …
-
Nabídněte následovníkům exkluzivní podmínky. Proč by měl uživatel sledovat profil, který nenabízí přidanou hodnotu?
Musíte jim nabídnout jedinečnou hodnotu, kterou jinde nenajdou. Dobrou politikou pro přilákání následovníků jsou slevové kupóny, propagační akce, slosování … o sdílení, doporučení nebo sledování profilu. Tímto způsobem se zvýší počet sledujících a potenciálních zákazníků a uživatelů. Musíte být originální a kreativně vytvářet kampaně, abyste přilákali následovníky a uživatele.
-
Segmentujte své následovníky podle jejich preferencí a potřeb a nabídněte jim to, co potřebují a hledají
Reklamní kampaně, které můžeme provádět na sociálních sítích, nám pomáhají oslovit naše cílové publikum a posoudit jeho dopad. Můžeme zaměřit naše úsilí na oblasti, kde budou mít největší dopad, jako je posouzení, zda má obrázek větší vliv na jednu nebo jinou barvu, změna hodin publikace, věk, pohlaví následovníků … Vše na základě testů a chyb až do nalezení cílová kde naše kampaně fungují nejlépe a využívají je naplno.
-
Vyberte si, na kterých sociálních sítích chceme být
Není to stejné být na Linkedinu jako na Facebooku, každý má své cílové publikum. Nebo můžeme být v několika a v každém přijmout strategii.
Nejběžnější jako profesionálové jsou: Linkedin, Xing nebo BeBee
Nejběžnějším hovorovým použitím je: Facebook, Twitter, Google+, Instagram nebo Painterest.
-
Postava komunitního manažera je každým dnem důležitější
Mít profil na sociálních sítích neznamená jen jeho vytváření a občasné publikování, ale musíte být neustále aktualizováni, sdílet kvalitní obsah, analyzovat všechny akce, sledovatele, kampaně, vybírat ty nejzajímavější sociální sítě pro každý podnik …
Pro celou tuto činnost je nezbytný odborník, osoba, která se věnuje všem těmto úkolům a které netvoří zbytkovou část práce správce společnosti. I pro tyto profily existují nezávislí pracovníci, kteří nám mohou s touto správou pomoci. Tyto profesionální profily se nazývají „Community Manager“ a každý den jsou více žádané společnostmi.