Mají emoce místo ve světě podnikání? Můžeme ovládat pocity, jako je strach, hněv, radost nebo smutek? Jak nám může ovládání emocí pomoci v našem profesním rozvoji? Odpověď je v emoční inteligenci.
Směrování a řízení společnosti se neomezuje pouze na chladnost analýzy výkazu zisku a ztráty. V každodenním životě jakékoli obchodní organizace vstupují do hry také lidské vztahy a emoce těch, kteří jsou součástí společnosti.
Zde vstupuje do hry velmi důležitý koncept: emoční inteligence. Emoční inteligence je tedy schopnost jednotlivců zvládat své emoce a také identifikovat a porozumět emocím druhých. Tento termín si získal velkou popularitu díky dílu „Emoční inteligence“ od amerického psychologa Daniela Golemana.
Společnosti jsou tvořeny lidmi, kteří komunikují a mají city a emoce. Z tohoto důvodu jsou z obchodního světa stále více vyžadováni lidé obdarení emoční inteligencí, to znamená odborníci, kteří jsou schopni ovládat své emoce a rozumět emocím ostatních.
Zkušenosti a různé studie provedené v posledních několika letech ukazují, že společnosti, jejichž manažeři mají školení v oblasti emoční inteligence, dosáhli zlepšení produktivity svých společností. To se netýká pouze vrcholového vedení společnosti, protože hledají nejen zaměstnance s dobrou technickou kvalifikací, ale musí být také asertivní a mít schopnost řešit problémy.
Manažeři s emoční inteligencí
Role manažerů bude klíčová, pokud jde o stimulaci sociálních a emocionálních kvalit jejich pracovníků. Klíčem bude dosažení empatie mezi různými členy organizace, protože bude dosažena plynulá komunikace, která umožní výkon nejen efektivnější, ale také efektivnější.
Ti, kteří ve společnosti sázejí na emoční inteligenci, sázejí na nový typ manažera. Jsou to lidé, kteří znají a zvládají své každodenní emoce se schopností sebeovládání, kteří rozpoznávají a rozumějí emocím druhých, tj. Mají schopnost empatie. Manažer musí být také motivátorem, někým, kdo dokáže vyjádřit své nadšení a zvládat složité situace ve společnosti. Tento profil nového manažera nese dvě další velmi důležité vlastnosti: schopnost dialogu a důvěra v dosažení realistických cílů.
Jak sázet na emoční inteligenci ve společnosti?
V současné době je prostředí ve společnostech stále křečovitější, existuje velký tlak na dosažení cílů a existuje řada soupeření. Chcete-li ukončit tyto druhy napětí, podporovat týmovou práci a veslovat stejným směrem, je vhodné podporovat emoční inteligenci. Tímto způsobem se zlepšuje komunikace, vztahy jsou pružnější, existuje dobré pracovní prostředí, zlepšují se vztahy se zákazníky a pracovní síla je silně motivována, a jak jsme již řekli, zvyšuje se produktivita.
Dobrým způsobem, jak stimulovat emoční inteligenci, je pokusit se dosáhnout shody mezi finančními cíli společnosti a lidskými cíli. Rovněž bychom neměli zapomínat, že by měla být podporována komunikace ve společnosti a také důvěra mezi různými členy organizace.
Při vstupu nových pracovníků do společnosti musí být samozřejmě zohledněna i emoční inteligence. Před možným přijetím nových pracovníků je třeba vzít v úvahu naslouchací schopnosti, empatii, znalost práce v týmu, čestnost a přesvědčování. To vše bez zanedbávání vlastností, jako je kreativita, smysl pro humor nebo úroveň společenskosti. Závěrem lze říci, že budou hledáni emočně inteligentní lidé, aby se jejich kvality nakonec změnily ve prospěch společnosti.
