Business to Consumer (B2C) - What it is, definition and concept
The podnikání spotřebiteli (B2C), což je zkratka pro business to consumer, je typem stávající praxe v oblasti marketingu. Toto obvykle používají komerční firmy, které se snaží přímo oslovit zákazníka nebo konečného spotřebitele.
Marketingové strategie prováděné v rámci EU podnikání spotřebiteli obvykle se zaměřují na situace, kdy je počet potenciálních zákazníků vysoký. Vytváření provozu pro toto publikum a dosažení loajality spotřebitelů jsou některé z cílů, které si B2C uživatelské firmy obvykle stanoví. Tím, že se v zásadě zaměřuje na zákazníka nebo na koncového uživatele, se liší od jiného typu strategie, jako je business to business, zaměřené na obchod mezi společnostmi.
Stejně jako v druhém obchodním modelu zahrnuje B2C nákup zboží a služeb za úplatu kreditními kartami nebo elektronickými peněženkami.
Charakteristika podnikání pro spotřebitele
Je zcela běžné, že koncoví zákazníci mají určitou citlivost, pokud jde o cenu. Proto s ohledem na podnikání spotřebiteli„Je běžné najít velkou konkurenci mezi společnostmi, které mají spory se spotřebiteli.
Tímto způsobem ztížili jejich stálost a věrnost. Hlavní globální společnosti v oblasti elektronického obchodu (Amazon, Ebay, Alibaba) se dokáží umisťovat a zvyšovat úroveň prodeje při zachování rychlého a efektivního zákaznického servisu.
Tento typ elektronického obchodu v posledních letech exponenciálně vzrostl. Kromě toho je velmi rozšířen díky nárůstu používání internetu. Na druhé straně to vedlo k vzniku nových obchodních modelů a prodeje produktů. To vše díky eliminaci prostředníků mezi producentem a klientem a snížení mnoha nákladů na správu.
Z pohledu zákazníka to, co hledá při online nakupování, je rychlé, pohodlné a hospodárné zásobení určitých produktů. Pokud však produkty nevidíte a nedotknete se, vede mnoho lidí k tomu, že se těchto obchodních praktik nedokončí.
Společnosti se snaží co nejvíce vylepšit své online platformy, například webové stránky nebo platformy pro smartphony. To má zefektivnit a zlepšit zážitek z nakupování a zároveň nabídnout různé formy pomoci a poradenství při nákupu. Pomoc ve formě chatů s pracovníky, fóra nápovědy nebo kontakt po telefonu nebo e-mailu.
Redaktor doporučuje:
Spotřebitel (C2C)
Business to business (B2B)
