Řízení procesů je správa a neustálé zlepšování produktivních procesů podniku.
Když mluvíme o řízení procesů, odkazujeme přímo na výrobní procesy. Zahrnují různé oblasti znalostí od ekonomie, strojírenství a marketingu až po psychologii a lidské chování.
Procesní management neustále hledá efektivitu ve všech svých výrobních procesech, a proto vyhodnocuje a implementuje opatření, která přispívají k tomuto cíli.
Jaké nástroje existují ke zlepšení procesů?
Užitečný je jakýkoli nástroj, který vám umožní analyzovat proces a provést akci. Zde jsou některé z nejznámějších a vyučovaných na obchodních školách.
- SWOT nebo SWOT: Nejprve identifikujte silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby. Zatím je to analýza. Pokud jsou však silné stránky použity k potlačení hrozeb a jsou využity příležitosti ke zmírnění slabých stránek, jedná se o zlepšení procesu.
| Silné stránky | Příležitosti |
| Slabé stránky | Hrozby |
- PLÁTNO: Nástroj pro identifikaci a zlepšení interních a externích procesů podniku.
Tyto nástroje jsou více spojeny s komerčním rozvojem společnosti, ale existují i další, které přispívají k optimalizaci průmyslových procesů, kde hraje zásadní roli inženýrství, prostřednictvím systémů, které hledají nejlepší řešení. Například lineární programování, kde je realizovatelná oblast vytvořena pomocí grafu a nakonec je použit nástroj s názvem SIMPLEX, je nalezen bod s nejlepším řešením.
SIMPLEX se běžně používá v průmyslovém inženýrství a jako každý dobrý nástroj byl digitalizován a lze jej zdarma najít na internetu pro akademické použití a zakoupením licencí pro obchodní použití.
Rozdíl mezi řízením procesu a řízením řízení
Řízení správy monitoruje procesy, které jsou spouštěny hlavně lidmi, například prodej. Monitorovací indikátory jsou přiřazeny tomuto managementu, ale výkon se týká pouze lidí.
Řízení procesů zahrnuje procesy, které, i když mohou být vedeny lidmi, jsou také vytvářeny průmyslovou systemizací. Například měření výkonu ERP softwaru a rozhodování o jeho změně, protože charakteristiky společnosti vyžadují větší efektivitu a rozsah.
Reengineering je také součástí řízení procesů a znamená odčinit vše, co se dá postavit od nuly; procesy prováděné lidmi a stroji.
Například změnou organizační struktury společnosti je procesní řízení, protože bylo zjištěno, že je příliš rigidní a byrokratické, s procesy, které nepřidávají hodnotu a nevytvářejí „tučné“, což se promítá do ztráty času a peněz.
Pokud se v tomto reengineeringu použijí také nové zdroje v moderních znalostech, školení a softwaru, měla by společnost strukturálně změnit svůj výkon tak, aby odpovídal požadavkům trhu.
Z marketingu vytváří procesní management rovnováhu mezi výdaji a ziskovostí marketingových akcí.
Je to poněkud složité, protože marketing je jednou z nejobtížnějších věcí k přesnému měření, ale lze provést srovnání mezi kampaněmi implementovanými v různých obdobích a analyzovat, jaký typ kampaní byl nejvhodnější podle reakce prodeje.
Souhrn řízení procesů
Stručně řečeno, procesní management je neustálou praxí společností zlepšovat své výrobní procesy ve všech oblastech, ať už jsou prováděny výhradně lidmi, nebo také mezi lidmi a stroji.
Vyhodnocení těchto výsledků, stejně jako u jakéhokoli typu kontroly, musí mít přidružené výkonnostní ukazatele, aby nedošlo ke zkreslení rozhodnutí týkajících se vyloučení nebo opravy procesu.
Stručně řečeno, řízení procesů je věnováno práci na nich a řízení řízení pro dohled nad jejich správným provedením.