Strategické hodinky jsou nástrojem vyvinutým Cliffem Bowmanem, který kombinuje vnímané hodnoty a ceny zboží a služeb. Umožňuje tak společnostem nastavit své konkurenční strategie.
Koncept strategických hodinek je také známý jako „zákaznická matice“ a byl vyvinut Cliffem Bowmanem. Tento profesor a student dynamiky trhu se pokusil vytvořit užitečný nástroj při nabízení alternativních strategií organizacím, které chtějí být kompetentní.
Společnosti se v průběhu své historie snaží nabízet své produkty a služby zákazníkům konkurenceschopnějším způsobem než jejich konkurenti. Ve výsledku je dalším hlavním cílem hledání nových potenciálních zákazníků, kteří budou schopni postupně získat lepší pozici v sektoru nebo na trhu.
Použití strategických hodin pomáhá těmto firmám najít nejefektivnější vztah mezi hodnotou, kterou spotřebitelé vnímají u těchto produktů nebo služeb, a cenou, kterou za ně platí na trhu.
Tímto způsobem je matice založena na různých kombinacích mezi hodnotami a obdrženými cenami, takže v závislosti na situaci těchto bodů jsou zvoleny různé strategické trasy. To ve vztahu k potřebám každé dotyčné společnosti být konkurenceschopným na trhu.
Druhy strategií
V závislosti na možných kombinacích je v matici až 8 možných konkurenčních možností:
- Strategie nízké ceny (náklady): Byla by to pozice číslo 1, známá jako „žádné vodoznaky“, odpovídající těm produktům nebo službám, které se vyznačují nízkou cenou a vnímanou hodnotou. Společnosti, které používají tuto strategii, se proto zaměřují na zákazníky, kterým příliš nezáleží na vnímané kvalitě. Naproti tomu pozice 2, známá jako „nízké ceny“, zahrnuje další trasy s poněkud vyšší vnímanou hodnotou pro kupující. Do této části lze zahrnout společnosti, které provozují svou činnost na nízkých nákladech.
- Hybridní strategie zaměřené na hodnotu za peníze: Byli bychom v bodě 3, známém jako „hybridní“ strategie, a hovořili bychom o levných produktech nebo službách, ale které nabízejí určitý bod diferenciace, který při určitých příležitostech může reagovat na velké marketingové kampaně nebo emocionální faktory. Společnosti, které jej používají, znají velmi dobře vkus a potřeby spotřebitelů, aby byly náklady nízké.
- Strategie s vyšší vnímanou přidanou hodnotou zaměřené na diferenciaci produktů: Již na pozici číslo 4 s názvem „diferenciace“ to spočívá ve strategii nabízet odlišný produkt za relativně vysokou cenu, jako je tomu v případě společností založených před lety a s věrným zákazníkem. Stejně tak v bodě 5 najdeme „segmentovanou diferenciaci“, kde zboží nebo služby mají vysokou přidanou hodnotu a vysoké ceny, což je velmi typické pro společnosti, které se zavázaly k vysoké diferenciaci nebo dokonce k luxusu. V tomto posledním bodě je role segmentace dává zvláštní smysl při definování tržní strategie.
- Méně doporučitelné strategie z hlediska konkurence orientované na neúspěch: Obvykle se jedná o strategie, o nichž se říká, že vedou k neúspěchu, jako na pozici 6, kde se zvyšuje cena produktu bez zvýšení jeho kvality. Pokud jde o strategii 7, je to možné pouze za monopolních podmínek, kdy je jediný výrobce schopen zvýšit svou cenu nad úroveň, která by byla účtována na konkurenčním trhu. Konečně možností 8 je nabídnout komoditu s nízkou vnímanou hodnotou za cenu, kterou bude veřejnost považovat za vysokou. Celkově se nezdá, že tyto poslední tři jsou nejvíce doporučované konkurenční trasy.
Generické Porterovy strategie