Horizontální komunikace - co to je, definice a koncept

Horizontální komunikace je ta, která se zavádí do praxe mezi jednotlivci, kteří patří do stejné hierarchické úrovně v rámci společnosti. Jsou to pracovníci, kteří mají ve společnosti stejné postavení, i když nemusí patřit do stejného oddělení.

Horizontální komunikace je komunikace navazující mezi lidmi, kteří patří na stejnou úroveň v organizačním schématu společnosti.

Není nutné, aby tito zaměstnanci byli součástí stejného oddělení, ale pro tuto komunikaci je charakteristická komunikace mezi pracovníky se stejnou hierarchií.

V tomto typu komunikace neexistuje žádná autorita ani určitá podřízenost, jaká může být stanovena ve vertikální komunikaci.

V horizontální komunikaci je cílem interakce s lidmi s podobnými pozicemi z hlediska hierarchie ve společnosti. Řešit problémy, lépe se poznat a podporovat optimální komunikaci v pracovním prostředí.

Kdy se tento typ komunikace používá?

Obvykle se používá v následujících případech:

• Když bude zahájen určitý projekt a bude vyžadována vysoká míra koordinace mezi odděleními nebo pracovníky podobné úrovně.
• Získejte podporu, poskytněte informace a integraci novému spolupracovníkovi. V takovém případě zaměstnanci tohoto oddělení naváží komunikaci zaměřenou na to, aby se tato osoba přizpůsobila co nejlépe.

K čemu je horizontální komunikace?

Doporučuje se zavést do praxe následující:

• Upřednostňuje řešení problémů vytvořením lepší komunikace mezi zaměstnanci podobného postavení.
• Zlepšuje koordinaci pracovních týmů a podporuje nejlepší výsledky.
• Je vytvořeno mnohem pozitivnější pracovní prostředí.
• Rozhodování je přijímáno rychleji a efektivněji.
• Jsou navázány hlubší emocionální vazby a je podporována společnost.

Příklady horizontální komunikace

Zde je několik významných příkladů, pokud jde o horizontální komunikaci:

• Když zaměstnanci komunikují prostřednictvím e-mailů, chatů nebo firemního intranetu.
• Setkání, která jsou mezi nimi navázána. Například pokud jde o spolupráci na projektu a konají se různá setkání, která jej hodnotí, sdílejí návrhy a akční plán.
• Volnočasové akce mezi spolupracovníky. Například setkání s aperitivem s kolegy ze stejného oddělení za účelem výměny názorů a trochu lepšího poznání.
• Zavolejte si navzájem, abyste odpověděli na otázky týkající se jakéhokoli úkolu, který vyžaduje pomoc mezi pracovníky stejné hodnosti nebo oddělení.

Je také důležité zavést řadu pokynů nebo předpisů pro efektivní horizontální komunikaci. Je třeba poznamenat, že podpora aktivního naslouchání, empatie a asertivity pomůže účastníkům rozhovoru usnadnit mnohem produktivnější komunikaci.