Potřeby spotřebitele jsou všechny nedostatky, kterým spotřebitel čelí a které ho podněcují k hledání produktu na trhu, aby je dokázal uspokojit.
Jelikož potřeby zákazníků jsou zdrojem marketingových příležitostí, snaží se společnosti identifikovat ty, které nejsou spokojené, aby připravily uspokojitele, který tuto potřebu splňuje.
V důsledku toho se uspokojitelé, které společnosti navrhují, aby vyhovovaly potřebám spotřebitelů, nazývají produkty, protože jsou nakupovány a prodávány na trhu.
Bezpochyby je každý úspěšný produkt na trhu ten, který nejlépe odpovídá potřebám spotřebitele. Z tohoto důvodu společnosti před návrhem produktu provedou průzkum, aby zjistily, jaké jsou nenaplněné potřeby spotřebitele.
Vítěznými společnostmi na trhu jsou skutečně ty, které navrhují produkty, které nejlépe vyhovují potřebám spotřebitele ve vztahu k produktům nabízeným konkurencí.
Maslowova pyramidaDruhy spotřebitelských potřeb
Lidské bytosti tedy čelí mnoha potřebám a marketing zpravidla vždy vytváří a inovuje lepší možnosti produktů, které lépe pokrývají nespokojenost spotřebitelů.
Potřeby spotřebitelů lze klasifikovat takto:
1. Základní nebo primární potřeby
Na jedné straně jsou základními potřebami všechny potřeby, které musí každý člověk splňovat, protože pokud nejsou uspokojeni, je ohroženo přežití člověka.
Dýchání
Každý potřebuje dostat vzduch do plic, za normálních podmínek je velmi snadné jej zakrýt; Ale když člověk čelí dýchacím potížím, marketing generuje produkty jako inhalátory, rozprašovače, kyslíkové nádrže; jako několik příkladů, které lze zmínit.
Hnutí
Musíme mobilizovat svaly našeho těla, abychom tuto potřebu usnadnili, marketing navrhl kola, běžecké pásy a jakýkoli cvičební stroj, který upřednostňuje funkci pohybu.
Hlad a žízeň
Lidé potřebují konzumovat jídlo a nápoje, aby se uživili, v tomto případě je snadné najít mezi některými z mnoha možností uspokojení připravené marketingem, jako jsou pizzy, limonády, hamburgery.
Odstranění
Naše tělo musí vylučovat pevné látky a tekutiny, jako je pot, moč, slzy. A samozřejmě existují uspokojivé látky, jako jsou deodoranty, toaletní papír, kapesníky a mnoho dalších.
Daodpočívej a odpočívej
Každý si musí odpočinout, proto k tomu potřebujeme hotely, postele, pohovky a nekonečné množství produktů.
Vhodná teplota
Lidské tělo k tomu vyžaduje udržování přiměřené teploty, aby tento nedostatek pokryl marketing, například ventilátory, ohřívače, teplé a studené nápoje.
2. Sekundární nebo sociální potřeby
Na druhé straně sekundární potřeby vyplývají z tlaku nebo soužití skupiny, zůstávají nedostatky, ale pokud nejsou uspokojeny, přežití člověka nehrozí.
Bezpečnost a očekávání
Lidské bytosti se snaží zajistit si svou budoucnost, marketing připravuje řešení, aby se spotřebitel cítil bezpečně, ať už jde o koupi domu, využití banky k spoření nebo placení pojištění.
Příslušnost, sounáležitost a láska
Lidská bytost se snaží žít v komunitním prostředí, a proto často navštěvuje bary, restaurace, noční kluby, mezi těmi nejrušnějšími a navržené marketingem, aby poskytly řešení.
Respekt a autorita
Lidé si musí být vědomi, v tomto případě se někteří domnívají, že k dosažení tohoto cíle musí používat značkové oblečení, exkluzivní předměty, jako jsou hodinky Rolex nebo pero Mont Blanc, které jim dodávají prestiž ve společnosti.
Seberealizace
Muž se snaží využít všech svých lidských schopností, aby se o sobě cítil dobře, dělal baldachýn, slaňování, studium na univerzitě; a marketing má samozřejmě ideální uspokojitele k pokrytí této potřeby.
Na závěr můžeme potvrdit, že existuje mnoho spotřebitelských potřeb, které se marketing snaží identifikovat, aby je uspokojil prostřednictvím vývoje a komercializace produktů, které spotřebiteli pomáhají najít ideální možnost, jak je pokrýt. Společnosti navíc mají prospěch, pokud se soustředí na své potřeby, protože to zajišťuje, že si tyto produkty, ať už zboží nebo služby, vyberou při rozhodování o nákupu.