Zprostředkovatel je agent, který spojuje nebo komunikuje dvě nebo více stran se zájmem o provedení transakce nebo vyjednávání.
Zprostředkovatel má za úlohu spojovat dva nebo více agentů, kteří si mezi sebou mají co vyměňovat nebo komunikovat. Za svou práci si obvykle účtují poplatek nebo provizi.
Cílem zprostředkovatele je usnadnit transakce a / nebo jednání mezi stranami. Agenti obecně hledají zprostředkovatele, protože je pro ně obtížné nebo nákladné přímo se navzájem spojovat.
Proč existují zprostředkovatelé
Existence zprostředkovatelů se vysvětluje hlavně existencí nákladů v procesu vyhledávání a vyjednávání. Níže vysvětlíme některé z těchto nákladů:
- Náklady na vyhledáváníI když je k dispozici spousta informací, jejich řazení a stanovení priorit může být velmi nákladné. Například hledání dodavatelů různých vstupů, zboží nebo služeb může tedy vyžadovat spoustu času a odhodlání.
- Informační asymetrie: Mnohokrát se používá zprostředkovatel, když není k dispozici dostatek informací o kvalitě zboží nebo služeb. Například u složitých technologických produktů (například počítačů) nemá zákazník, který chce koupit, informace, aby mohl co nejlépe nakupovat. Z tohoto důvodu možná budete chtít použít informovaného zprostředkovatele.
- SpecializaceAčkoli je někdy možné uskutečnit přímý vztah bez prostředníků, úsilí by bylo nákladné a mohlo by odvrátit ústřední cíl agenta. Například společnost vyrábějící kávovary se může pokusit prodat přímo konečnému zákazníkovi, což však vyžadovalo úsilí v oblasti prodeje, marketingu a dalších dovedností, které by ji mohly odvrátit od jejího výrobního cíle.
- Komunikační kanály byly přerušeny: Zejména v právních případech pomáhá postava zprostředkovatele sdělit dvěma stranám, že mají rozdílné názory a ztratily schopnost objektivně vyjednávat.
Druhy zprostředkovatelů
Existují různé typy zprostředkovatelů, níže vysvětlíme 3 hlavní:
- Obchodní zprostředkovatelé: Představují spojení mezi uchazeči a uchazeči. Mohou to být velkoobchodníci a maloobchodníci a kontaktovat výrobce zboží a služeb se zprostředkujícími a konečnými zákazníky. Zprostředkující obchodník koupí zboží nebo službu a prodá je zákazníkovi. Jejich zisk se skládá z makléřské marže, kterou je klient ochoten zaplatit za své makléřské služby.
Zde máme například postavu supermarketu. Jedná se o maloobchodního agenta, který nakupuje od různých výrobců za účelem dalšího prodeje konečnému spotřebiteli. Supermarket nakupuje hromadně a prodává za ceny s marketingovou marží. Zákazníci chodí do supermarketu, protože jim to usnadňuje nakupování různých produktů na jednom místě. Šetří náklady na vyhledávání a vyjednávání, a proto jsou ochotni zaplatit určitou marži.
- Finanční zprostředkovatelé: Spojují střadatele a investory. Finanční zprostředkovatelé usnadňují spojení střadatelů, kteří chtějí investovat do určitých projektů, a investorů hledajících financování. Finanční zprostředkovatelé mohou také nabídnout záruky výkonnosti od obou stran a snížení rizika prostřednictvím diverzifikace portfolia projektů. Za svou práci si také účtují zprostředkovatelskou marži.
Zde máme například soukromé banky, spořitelny a pojišťovny.
- Právní zprostředkovatelé: Jsou to prostředníci, kteří pomáhají stranám dosáhnout dohody. Tito zprostředkovatelé usnadňují jednání mezi stranami a účtují za jejich služby pevnou částku nebo provizi.
Zde máme například právnické firmy. Jedná se o zprostředkování v případech: oddělení majetku rozvodem, vyjednávání o nároku jednotlivce na společnost nebo mezi společnostmi.
Technologie a zprostředkování
S technologickým rozvojem se snížily některé náklady na připojení a přímé jednání mezi stranami transakce. To vedlo ke snížení zprostředkovatelských cen a zvýšení konkurence na trhu.
Tak například v případě turistického trhu dnes internet umožňuje jednoduché a rychlé hledání různých alternativ ubytování, letenek atd. To vedlo ke snížení provizí účtovaných cestovními kancelářemi, které mají úlohu prostředníků mezi koncovým zákazníkem (cestujícím) a různými poskytovateli požadovaných služeb: leteckými společnostmi, hotely, taxíky nebo restauracemi.