Elektronický obchod má mnoho výhod pro podniky i pro ty, kteří se rozhodli zahájit online svět. V posledních letech došlo k procesu digitalizace, díky němuž lidé věnovali stále větší pozornost online obchodům. Pokud uvažujete o vstupu do tohoto světa, doporučujeme vám číst dál. V tomto článku vám přinášíme doporučení, která budou užitečná pro zahájení elektronického obchodování.
# 1 Uživatelská zkušenost zahrnuje i zákulisí
Mnohokrát se při vytváření elektronického obchodu zaměřuje na to, co uživatel uvidí: texty, design, obrázky atd. Je nutné si uvědomit, že uživatelská zkušenost zahrnuje také to, co se děje za ním. To znamená, že technická část.
Když mluvíme o technických, máme na mysli ty věci, díky nimž bude obchod fungovat lépe. V rámci toho najdeme především platformu, která bude použita pro tvorbu elektronického obchodování. Kromě toho musíte najít dobrou webhostingovou službu, aby byl přístup na web optimální.
# 2 Začlenění CRM pro zlepšení správy uživatelů
Existují nástroje, které jsou nezbytné pro lepší organizovaný obchod, který vám umožní lépe spravovat vaše klienty. CRM je nástroj používaný ke správě vztahů se zákazníky. Jedná se o systém, který umožňuje centralizaci celé zákaznické základny na jednom místě, aby bylo možné najít všechny informace společně.
Použití CRM má pro podniky řadu výhod. K dispozici jsou také bezplatné možnosti nebo si můžete vytvořit vlastní pomocí aplikace Excel.
# 3 Kvalita obrázků produktů je nezbytná k prodeji
Aby mohli uživatelé nakupovat, musí být schopni jasně vidět produkty nalezené v obchodě. Proto musí být kvalita obrázků vynikající. Kromě toho byste měli vzít v úvahu, že lidé věnují velkou pozornost určitým detailům obchodu, aby nehrozilo, že budou podvedeni. Pokud se v elektronickém obchodu vyskytnou nekvalitní fotografie, je pravděpodobné, že spotřebitelé pocítí nedůvěru a nekupují.
# 4 Použijte Google Analytics ke zjištění chování uživatelů na webu
Znalost uživatelů, kteří navštíví váš web, je zásadní pro pochopení cílového publika. Měli byste také vědět, jak se návštěvníci chovají na každé vstupní stránce. K tomu slouží Google Analytics.
Prostřednictvím sledovacího kódu poskytnutého společností Google můžete vidět, jak se chovají uživatelé internetového obchodu. To, co najdete uvnitř tohoto nástroje, je nekonečné. Dobrou zprávou je, že se jej můžete naučit pomocí bezplatného kurzu poskytovaného společností Google.
# 5 Vytvářejte remarketingové strategie s automatizací
Možná to zní velmi profesionálně, technicky a nemožně. Ale je to mnohem jednodušší, než si myslíte. Dnes většina platforem pro vytváření online obchodů umožňuje připojení nástrojů oznámení a automatizace. Můžete například připojit Mailchimp a nakonfigurovat tento nástroj tak, aby pokaždé, když uživatel opustí košík, poslal zákazníkovi e-mail nabízející speciální slevu.
# 6 Přidejte blog do elektronického obchodu
Obsahový blog pomůže zvýšit organický provoz a zlepšit hodnocení SEO. Když přemýšlíte o obsahu, je důležité mít na paměti zájmy publika. Musíte přilákat lidi, kteří se mohou stát klienty.
Pokud tvorba obsahu není vaší věcí, můžete si někoho najmout, aby to udělal za vás. V tuto chvíli může být užitečné mnoho nezávislých pracovních platforem.
# 7 Chcete-li zlepšit zákaznickou zkušenost, můžete začlenit chatbota
Jistě, stejně jako u automatizace, si myslíte, že chatbot je určen pouze pro velké společnosti, které mají propracované technologické nástroje. Realita je taková, že díky internetu se kdokoli může spolehnout na nejmodernější digitální nástroje.
V dnešní době jsou chatboti extrémně přístupní (ve skutečnosti existují bezplatné možnosti) a poskytují uživatelům velkou důvěru. Jsou užitečné pro zodpovězení předem stanovených dotazů a udržení lidí v nákupu.
# 8 Připojte obchod k vašim sociálním sítím
Facebook i Instagram poskytují možnost připojení online obchodu k podnikovým sociálním sítím. To je velká výhoda, protože když si uživatel obrázek prohlédne, může se dotknout štítku produktu a přejít na elektronický obchod.
Provoz ze sociálních sítí je velmi užitečný a obvykle má nižší náklady. Nejde však pouze o reklamní kampaně. Organický provoz ze sociálních platforem je obvykle vysoký (pokud je dobře fungujete).
Zde je několik doporučení, která vám mohou pomoci při zahájení elektronického obchodování. Měli byste vědět, že ne všechny nástroje a tipy budou pro vaše podnikání použitelné. Musíte hledat ty, které vám pomohou zlepšit prodej.