Elektronické bankovnictví - co to je, definice a koncept

Elektronické bankovnictví je virtuální platforma, kterou finanční instituce implementují pro své klienty.

Myšlenka je, že lidé používají svá elektronická zařízení (mobilní telefony, tablety, počítače, mimo jiné) namísto fyzických kontaktů s agenturami. To znamená, že cílem je, aby mohli provádět různé operace na dálku a automaticky.

Mezi nejběžnější operace, které jsou v rámci této modality k dispozici, patří: kontrola zůstatku, převody peněz, platby za služby, mimo jiné.

Tři koncepty související s elektronickým bankovnictvím

Je důležité rozlišovat mezi třemi pojmy souvisejícími s elektronickým bankovnictvím:

• Elektronické bankovnictví: Odkazuje na všechny druhy služeb elektronickými prostředky. To zahrnuje v širším smyslu bankomaty. Někteří dokonce zvažují péči poskytovanou po telefonu.
• Online nebo internetové bankovnictví: Zahrnuje všechny transakce, které lze provést z počítače nebo mobilního zařízení pomocí připojení k internetu.
• Virtuální bankovnictví: Virtuální banka je banka, která nemá kancelář. To je zaměňováno s elektronickým bankovnictvím, ale není to vhodný termín, pokud se chceme zmínit například o bankovních převodech, které lze odeslat ze smartphonu.

Výhody a nevýhody elektronického bankovnictví

Mezi výhody elektronického bankovnictví patří:

• Umožňuje zákazníkům rychle dokončit transakce. Ušetříte tak čas a cestovní náklady.
• Existuje pohodlí, že můžete pracovat odkudkoli.
• Očekává se, že s nárůstem využívání elektronického bankovnictví se k bance přiblíží méně lidí. V důsledku toho by měla být pozornost v modalitě tváří v tvář agilnější.
• Vyhněte se riziku používání hotovosti (mimo jiné krádež, ztráta). Což znamená větší bezpečnost.
• Kromě toho umožňuje klientům mít úplnější kontrolu nad svými účty.

Existují však i některé nevýhody:

• Překážky vstupu na trh jsou vysoké v určitých tržních segmentech, jako jsou starší lidé nebo bez přístupu na web. To platí zejména v rozvojových zemích, kde je penetrace internetu relativně nízká.
• Někteří uživatelé vždy existují určitá nedůvěra ohledně bezpečnosti jejich informací, když je sdílejí online.
• Mnoho personalizovaných služeb, například pokud jde o finanční poradenství, dosud nelze poskytovat elektronicky.
• Stejné zabezpečení, které brání krádeži, generuje možnost hackerů.
• V souladu s první nevýhodou dochází k větším dezinformacím ohledně možností, které nabízí elektronické bankovnictví.