Elektronické bankovnictví - co to je, definice a koncept
Elektronické bankovnictví je virtuální platforma, kterou finanční instituce implementují pro své klienty.
Myšlenka je, že lidé používají svá elektronická zařízení (mobilní telefony, tablety, počítače, mimo jiné) namísto fyzických kontaktů s agenturami. To znamená, že cílem je, aby mohli provádět různé operace na dálku a automaticky.
Mezi nejběžnější operace, které jsou v rámci této modality k dispozici, patří: kontrola zůstatku, převody peněz, platby za služby, mimo jiné.
Tři koncepty související s elektronickým bankovnictvím
Je důležité rozlišovat mezi třemi pojmy souvisejícími s elektronickým bankovnictvím:
- Elektronické bankovnictví: Odkazuje na všechny druhy služeb elektronickými prostředky. To zahrnuje v širším smyslu bankomaty. Někteří dokonce zvažují péči poskytovanou po telefonu.
- Online nebo internetové bankovnictví: Zahrnuje všechny transakce, které lze provést z počítače nebo mobilního zařízení pomocí připojení k internetu.
- Virtuální bankovnictví: Virtuální banka je banka, která nemá kancelář. To je zaměňováno s elektronickým bankovnictvím, ale není to vhodný termín, pokud se chceme zmínit například o bankovních převodech, které lze odeslat ze smartphonu.
Výhody a nevýhody elektronického bankovnictví
Mezi výhody elektronického bankovnictví patří:
- Umožňuje zákazníkům rychle dokončit transakce. Ušetříte tak čas a cestovní náklady.
- Existuje pohodlí, že můžete pracovat odkudkoli.
- Očekává se, že s nárůstem využívání elektronického bankovnictví se k bance přiblíží méně lidí. V důsledku toho by měla být pozornost v modalitě tváří v tvář agilnější.
- Vyhněte se riziku používání hotovosti (mimo jiné krádež, ztráta). Což znamená větší bezpečnost.
- Kromě toho umožňuje klientům mít úplnější kontrolu nad svými účty.
Existují však i některé nevýhody:
- Překážky vstupu na trh jsou vysoké v určitých tržních segmentech, jako jsou starší lidé nebo bez přístupu na web. To platí zejména v rozvojových zemích, kde je penetrace internetu relativně nízká.
- Někteří uživatelé vždy existují určitá nedůvěra ohledně bezpečnosti jejich informací, když je sdílejí online.
- Mnoho personalizovaných služeb, například pokud jde o finanční poradenství, dosud nelze poskytovat elektronicky.
- Stejné zabezpečení, které brání krádeži, generuje možnost hackerů.
- V souladu s první nevýhodou dochází k větším dezinformacím ohledně možností, které nabízí elektronické bankovnictví.
