Transakční marketing je obor založený na komerčních strategiích, které se snaží uspokojit spotřebitele a dosáhnout cílů podnikání prostřednictvím systému výměny nebo transakce zboží nebo služeb.
Nejvyšší prioritou je prodej a v krátkodobém horizontu se snaží dosáhnout rychlých, téměř okamžitých zisků. Zkrátka jde o produktově orientovaný marketing.
V transakčním marketingu je zřejmé usnadnit a zajistit uspokojivou uživatelskou zkušenost s upřednostněním většiny a věnováním téměř veškeré pozornosti produktu.
Funkce transakčního marketingu
Hlavní charakteristiky transakčního marketingu jsou:
- Vaším cílem je, aby zákazník zachytil výhody produktu nebo služby, vzbudil jejich zájem a nakonec je získal.
- Nesnaží se budovat loajalitu zákazníků. Nepřeháněl zákaznický servis. Jeho primárním účelem je přímý prodej.
- Prémiová ekonomická transakce. Je to prioritní cíl.
- Hledejte okamžitý dopad, ne trvalost. Překvapení je nejvyhledávanější možností.
Výhody a nevýhody transakčního marketingu
Mezi výhody transakčního marketingu můžeme zdůraznit:
- Zaměřuje se na produkt, optimalizuje jeho kvalitu a neustále zvyšuje počet transakcí. V tomto případě je důležitý produkt, ne tolik uživatelská zkušenost.
- Umožňuje dosažení prodeje ve velmi krátkém období. Je to jeden z jeho největších úspěchů.
- Poskytuje spotřebiteli impulzní důvody, které mu umožňují opakovat nákupy častěji. Zde je nutný kompulzivní nákup.
Všechno, co se třpytí, samozřejmě není zlato. Zde jsou některé nevýhody:
- Zvyšuje konflikt mezi konkurenty.
- Uživatelská zkušenost není jejich prioritou.
- Klient vykonává pasivní roli.
- Obousměrná komunikace není navázána.
- Nezaručuje dlouhodobou stabilitu.
- Nedostatek spolehlivé databáze zákazníků.
Transakční marketing je prezentován jako typ komerční akce vyvinuté z kampaní přímé reakce, které upřednostňují a zdůrazňují prodejní transakce. Společnost mluví a zákazník poslouchá, produkty a reklamní sdělení jsou masivní a málo diferencované. Jeho zacházení s klientem jako s anonymní a statickou bytostí ztrácí následovníky.