Merchandising - co to je, definice a koncept
Merchandising je soubor akcí nebo aktivit, které mají stimulovat nákup zákazníků v místě prodeje. Někdy je to ve španělštině známé jednoduše jako marketing.
Merchandisingové aktivity začaly na konci 19. století založením modernějších podniků, které zahrnovaly techniky rotace produktů a jejich přiblížení veřejnosti. Pomocí těchto technik bylo prokázáno, že až 75% lze ovlivnit při nákupech, které spotřebitel nakonec uskutečnil.
Druhy merchandisingu
Typy merchandisingu jsou následující:
- Prezentace merchandisingu. Je odpovědný za studium dispozice produktů v provozovně, aby byl přístup klientů co nejjednodušší. Cílem je řídit a ovlivňovat nákupní chování zákazníka za účelem zvýšení takzvaného impulzivního prodeje, při kterém zákazník nakupuje impulzivně, když vidí položku, i když v první řadě nereaguje na potřebu. Příklad tohoto typu merchandisingu se vyskytuje v lékárnách, kde používají například displeje, aby měl zákazník přednostní přístup k článkům.
- Manažerský merchandising. Cílem tohoto typu technik je dosáhnout nejvyšší ziskovosti a uspokojit potřeby spotřebitele. K uskutečnění této strategie musí podnik vědět, co je jeho konkurence, jaký typ klientely má a jaké jsou jeho potřeby. Na základě toho všeho bude artikulovat produkty do kategorií a linií, aniž by ztratil ze zřetele prováděná výzkumná data a přenesl je do správy sortimentu produktů.
- Svádění merchandisingu. Zaměřuje se především na spotřebitele. Aby podniky přilákaly smysly, musely vyvinout řadu technik, které se jim líbí. Byly vytvořeny sekce pro různé spotřebitele (například pro muže nebo ženy), o osvětlení, hudbu, aroma atd. Je postaráno. Vše s cílem propagovat nejen prodej, ale také to, že se jedná o obohacující zkušenost pro spotřebitele a v budoucnu se bude opakovat.
Výhody merchandisingu
Jedná se o hlavní výhody vystupujícího zboží:
- Spotřebitelská doba se zkracuje.
- Využití výhod celého prodejního místa k lepšímu přístupu spotřebitelů k produktům.
- Zvýšení prodeje.
- Nejzajímavější zkušenost kupujícího.
- Propagace nejvýznamnějších produktů, které klient požaduje.
- Přímější přístup k produktům, které chce provozovna uvést na trh a které by jinak neměly tolik produkce.
- Zvyšte impulzní nákupy.
