Zprostředkování je proces, při kterém je agent, kterému se říká zprostředkovatel, odpovědný za propojení nebo komunikaci dvou nebo více stran se zájmem o provedení transakce nebo vyjednávání.
Zprostředkování je tedy proces, ve kterém je zprostředkovatel odpovědný za spojení dvou lidí, kteří by kvůli svým zájmům mohli provést transakci nebo vyjednávání. V tomto úkolu hraje zásadní roli zprostředkovatel. Může to být jeden člen nebo několik členů a musí provádět předem dohodnutou službu. Za tuto práci zprostředkovatel také účtuje provizi na základě požadavků, které považuje. To znamená, buď procento z hodnoty transakce, nebo pevná prémie za transakci.
Zprostředkovatel se také musí pokusit přimět všechny strany, aby dosáhly dohody.
V aspektech souvisejících s obchodem je zprostředkovatel velmi přítomné číslo. Kde se jim mimochodem také říká provizní agenti.
Druhy zprostředkování
Mezi typy zprostředkování, které existují, je třeba zdůraznit následující:
- Právní zprostředkovatelé: Jsou odpovědní za pomoc stranám dosáhnout dohody. Kromě toho se snaží usnadnit vyjednávání.
- Finanční zprostředkovatelé: Spojují střadatele a investory. Tímto způsobem získáváte kapitál, abyste jej později investovali do velkých fondů.
- Zprostředkovatelé pojištění: Jsou odpovědní za provádění veškerého řízení pojištění. Navíc je všechny pravidelně kontrolujte.
- Obchodní zprostředkovatelé nebo komisionáři: Jedná se o stávající spojení mezi uchazeči a zájemci. Existuje komodita, pro kterou musí být nalezen kupující, nebo kupující, pro kterého musí být komodita nalezena. Úlohou prostředníka v této souvislosti je najít to, co je požadováno.
- Správní zprostředkovatelé: Jsou odpovědní za správu všeho, co souvisí s byrokracií požadovanou orgány veřejné správy.
V důsledku digitální revoluce se objevili noví zprostředkovatelé, kteří prostřednictvím digitálních médií mají na starosti spojování dodavatelů a poptávajících. To je případ společností Uber, Cabify a Uber Eats, Deliveroo nebo Rappi.
Zprostředkovatelské funkce
Funkce, které musí mít každý zprostředkovatel, jsou následující:
- Dodržujte řádnou práci.
- Mít přítomnost, jednat jménem třetích stran.
- Mají přesné znalosti o trhu a oboru, na který se zaměřuje.
- Chraňte zájmy klienta za všech okolností.
- Dodržujte dohodnuté termíny.
- Spravujte vše, co souvisí se zúčastněnými stranami.
- Doprovázejte jednání až do jeho uzavření.
Příklad zprostředkování
Abychom získali představu o tom, o čem mluvíme, podívejme se na skutečný případ.
Představme si, že máme zákazníka, který chce koupit 10 nákladních vozidel v zahraničí. Nemá však prostředky na to, aby hledal tyto nákladní vozy a mimochodem uzavřel provoz.
Chcete-li to provést, zavolejte agenta nebo makléře.
Ten za provizi odjede do země, kde se kamiony nacházejí, vyjedná nákup, sjedná nákup, najme dopravu a vezme tam, kde je to uvedeno, kamiony, které požadoval.
Za vedení obdrží zprostředkovatel provizi, zatímco další dvě zúčastněné strany uzavřely obchod, který oba požadovaly.